管理与管理者课件.pptVIP

管理與管理者*——管理是獲取和利用各種資源，把它們轉化為成果。什麼是管理？*什麼是資源？物力資源：設備、公用設施和物資供應；人力資源：尤其是直接由你調遣的人們；財力資源：尤其是現金；資訊資源：它是無形資產。* 管理者手中最有力的資源是什麼？

是資金、物力，還是資訊？——是人力資源。*互聯網資料/corporate/wm_story.shtml/fortune/careers/1999/01/11/interview.html中外管理博銳管理沙龍中國管理傳播網*組織的含義所謂組織，是指人們為了實現共同的目標而組合成的有機整體。個人需要借助組織的這種配合力，以完成個人力量簡單相加所不能完成的各種任務。*組織的效率和效益低高高低效率/高效益管理者目標選擇正確，但不善於利用資源以實現目標結果：產品是顧客需要的，但是太貴買不起高效率/高效益管理者目標選擇正確，並充分利用資源以實現目標結果：產品是顧客需要的，且價格、品質都合適低低效率/低效益管理者目標選擇錯誤，利用資源不力結果：低質量的、顧客不需要的產品高效率/低效益管理者目標選擇不當，但利用資源充分有效結果：高質量的產品，但顧客不需要效益效率*管理的含義1、管理是服務與組織目標實現的一項有意識、有目的的活動。2、管理的過程是由一系列相互關聯、連續進行的工作活動構成的。3、管理工作的有效性要從效率和效益兩個方面來評判。4、管理工作是在一定的環境條件下開展的，環境既提供了機遇和機會，也構成了挑戰或威脅。*管理的四種職能計畫——選擇適當的組織目標和能夠實現組織目標的行動方案控制——建立準確的測評和監控系統，對組織目標實現程度進行評價組織——建立能夠使人們共同工作，以實現目標的任務和權威關係領導——激勵、協調個人和群眾來共同工作，以實現組織目標*管理職能的補充說明1、不同業務領域在管理職能內容上有所差別。2、不同組織層次在管理職能重點上存在差別。3、對管理職能的認識不斷深化。4、協調是管理的核心。*明茨伯格界定的管理者角色一、人際關係型領袖——在公司會議上向員工展示組織未來目標；主持公司一家新的總部大樓的開業；闡述組織的倫理原則和員工在與顧客、供應商等打交道時的行為準則。領導者——為員工樹立學習的榜樣；對下屬直接發佈命令與指標；作出關於人力、技術等資源決定；發動員工支持擁護特定的組織目標。聯絡人——協調不同部門管理者的工作；在不同組織之間建立聯盟以實現資源共用並提供產品或服務。*明茨伯格界定的管理者角色二、資訊型監聽者——從不同角度評估管理者的工作，並採取措施提高他們的績效；監控組織內外部環境中可能對組織未來產生影響的變化。傳播者——告知員工組織內外部環境中發生的可能對他們及組織產生影響的變動；向員工傳達組織的願景。發言人——發動全國性的廣告宣傳活動以促銷新產品和新服務；對當地社區發表關於組織未來的演講。*明茨伯格界定的管理者角色三、決策型企業家——利用組織資源開發創新性產品和服務；決定國際化擴張以獲取新顧客。混亂處理者——對組織內外部發生的突發事件像石油危機、不合格產品等採取快速的應對措施。資源分配者——在組織中的不同部門之間分配資源，為中層和一線管理者設置預算和報酬計畫。談判者——與供應商、分銷商、工會在投入、技術、人力等資源的數量和價格方面達成一致；與其他組織達成協議以集合資源共同完成合作專案。*管理者技能技術技能——使用某一專業領域內有關的程式、技術、知識和方法完成組織任務的能力。人際技能——與處理人際關係有關的技能，即理解他人並與他人共事的能力。概念技能——綜觀全局，洞察企業與環境要素間相互作用，分清什麼時候做什麼事的能力。*Thesituation：

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