中国平安人寿保险员工培训存在的问题及优化建议8100字.pdf

中国平安人寿保险员工培训存在的问题及完

善对策研究

摘要

员工培训是传承企业文化、提高员工素质、稳定员工队伍的重要举措。中

国平安人寿保险在员工培训方面一直走在保险界前端，但仍存在着培训形式单

一化；培训时间安排不合理；缺乏有效的培训反馈和评估；培训讲师的授课水

平低等问题。应对上述问题，中国平安人寿保险应打造多样化的培训形式；使

培训时间安排合理化、人性化；完善培训评估体系；加强对培训讲师的培训等

措施，以此改公司员工培训绩效，提高员工素质、稳定员工队伍、助推公司

长以稳定发展。

关键词：员工培训，培训讲师，培训评估体系

目录

1绪论2

1.1研究背景2

1.2研究目的和意义3

2员工培训相关概述4

2.1员工培训的形式4

2.1.1岗前培训4

2.1.2在职培训4

2.1.3岗夕卜培训4

2.2员工培训的重要性4

2.2.1传承企业文化5

2.2.2提高员工素质5

2.2.3稳定员工队伍5

3中国平安人寿保险公司员工培训的概况6

4中国平安人寿保险员工培训存在的主要问题7

4.1培训形式单一化7

4.2培训时间安排不合理7

4.3缺乏有效的培训反馈和评估8

4.4培训讲师的授课水平低8

5促进中国中国平安人寿保险员工培训发展的对策9

5.5打造多样化的培训形式9

5.2使培训时间安排合理化、人性化9

5.3完善培训评估体系9

5.4加强对培训讲师的培训10

6结论10

参考文献11

1绪论

1.1研究背景

2019年底，首先在湖北省武汉市出现了新冠肺炎疫情，此时恰逢春运期间务

工人员返乡高峰期，过高的人员流动和人口聚集，导致肺炎疫情全面爆发，迅速

传播到了全国各省份，国外也陷入疫情的危机当中⑴。许多行业的生产经营活动因

为疫情的突然爆发直接陷入困境甚至停滞不前，社会陷入停顿，无法正常复工复

产，人民健康受到前所未有的巨大威胁，新冠疫情给国民经济造成沉重打击，保

险行业也未能幸免，面对面的线下保险销售业务不能正常开展，面临严峻挑战。

同时肺炎疫情的爆发拉动了人民对保险保障的需求，人民保险意识增强，也为线

上保险销售提供了发展条件。相较于传统的线下面对面的销售模式，线上销售需

要保险公司员工具备更高的专业度，拥有对产品更深入更全面的了解，同时具备

良好的交涉能力和理解能力，所以员工培训是不可或缺的。

到2020年为止，人寿保险在发展中逐渐趋于成熟，并取得了全球范围市场。

随着全球经济的迅猛发展，人寿保险逐渐成为遍及人民大众的业务，成为人们追

求更美好生活的选择。中国的保险市场也在起步中稳步发展，并逐渐完善，更符

合时代需求。需求的增加带动销售从业人员不断增多，参保人数和参保项目不断

增加，人民对保险的需求不断增长，昭示着中国保险业迎来新一轮的发展时机。

员工培训是保险业取得长足发展必不可少的环节之一。新员工能否在公司长期稳

定地工作，能否为公司创造优秀的业绩，受员工培训的影响很大。保险公司必须

拥有一套科学合理、行之有效、高瞻务实的员工培训体系，才能真正促员工专

业素养的提高、沟通交流与理解能力加强与个人绩效的提升⑵。中国平安人寿保险

作为中国第一家股份制保险公司，在竞争日益激烈的宏观环境中不断顺应国内保

险行业的发展潮流，在经营过程中结合宏观的市场环境及时有效地变换员工培训

策略，建立了科学的人才培养体制，树立了优秀的经营管理理念，孕育了内涵丰

富的企业文化，构建了完善的员工培训体系，许多优秀的保险从业人员在这里被

培养出来，这些员工使其在保险业十分激烈的竞争仍能够脱颖而出，保持长足稳

定的发展。

1.2研究目的和意义

保险人员是保险公司的主要参与者，是保险公司的灵魂，保险人员要加强业

务能力，增加专业知识的储备能力，保险企业对员工的培训工作是至关重要的⑶。

员工培训是为了解决保险行业快速发展