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订单管理：
期待新模式的到来
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目录
修修补补不是解决方案2
一份成功的订单意味着一份承诺的兑现3
一个成本不断攀升的劳动密集型流程4
多渠道订购和落后的IT系统4
内部解决方案的弊端5
难以预测的市场需要灵活的反应6
索赔的高额代价6
客户期望订单可追踪性7
知识资产受到侵蚀7
新的订单管理模式是关键 7
早实现，早获益7
三个重要选择8
BPO：新订单管理模式的奠基石9
结论：面向未来的模式10
修修补补不是解决方案
如今的公司都不太愿意为其订单管理流程增加新的投资，包括供应链管理系统、ERP系统和新的呼叫中心……
殊不知他们加强这些部分就能弱化整体问题并避免问题的真正出现。向价值链中添加新的环节会更加分散整个流程，并且会越发背离集成整合的订单管理的最高目标，使其陷入危险境地。
公司自己可能已经意识到传统的按产品类别、区域或客户区分订单的系统已经不能满足新的挑战了，如多渠道销售、可追踪性和高水平服务。
同时在订单管理流程中的
供应链经理、主要权益人也面临新的问题：由于高科技领域的生产活动现在都有外包，并与用户终端远隔万里，他们面临的主要问题已不再是提高生产绩效，而是预测和降低订单周期时间并缩短上市时间。
那为什么他们还固守陈旧的业务模式呢？
究其原因可能是对变革的保守抵制，抑或不愿改变已熟练上手的业务模式，尽管它们已不是解决这些新问题的理想模式。
也有可能业界并没有将订单管理视为一个成熟的领域：都知道流程各个部件的信息，但很少有将订单管理作为一个独立整体的流程来进行专门研究的。
但无可置疑的是端到端、经济实惠的订单流程管理，对于寻求成本压缩和紧跟激烈市场环境的公司是至关重要的。
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客户实施询价和配置客户数据管理合同管理产品目录管理一份成功的订单意味着一份承诺的兑现
客户实施
询价和配置
客户数据管理合同管理
产品目录管理
订单管理(OM)是一项关键业务功能：它引导和监控整个流程，从最初下单开始到成功交付产品或服务结束。
它的范围可从供应商贯穿到客户，包括一系列关键的子流程，从未结订单分析到分配管理、货运和提单。在整个流程中，它与价值链上的多数参与者：工程、生产、规划、定价和销售均有互动影响。
有效的订单管理应该在整个流程中执行大量的检查，如检查产品库存、定价、合同协议和客户信用限制。
订单管理同样在培养和维护良好的客户关系中起着重要的角色。一份成功的订单不仅仅就是将产品递送到客户面前：它意味着责任的履行，承诺的制定和兑现。
在竞争激烈的市场中，商家的产品之间没有
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