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社区物业管理制度执行协议

合同编号：__________

甲方（物业管理部门）：

单位名称：____________________

单位地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（业主委员会）：

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第一章总则

1.1本协议依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，为规范社区物业管理活动，维护业主的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议。

1.2本协议适用于甲乙双方在社区物业管理活动中的权利、义务和责任。

第二章物业管理服务

2.1甲乙双方应严格按照国家和地方有关物业管理服务的法律法规，为社区居民提供优质的物业管理服务。

2.1.1甲方负责社区的物业服务管理工作，包括但不限于：公共设施的维护、绿化养护、清洁卫生、安全保卫等。

2.1.2乙方负责协调社区居民，对甲方的物业管理服务进行监督和评价。

2.2物业服务费用

2.2.1甲方按照物价部门核定的收费标准收取物业服务费。

2.2.2乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付物业服务费。

第三章业主权益保障

3.1甲方应保障业主的合法权益，不得擅自改变物业用途，不得违规使用物业公共部位。

3.1.1甲方在利用物业公共部位进行经营性活动时，应事先征得乙方同意，并按照约定分配收益。

3.1.2甲方不得擅自在物业公共部位设置广告、招牌等设施。

3.2乙方有权对甲方的物业管理服务进行监督，提出意见和建议。

3.2.1乙方应定期组织业主对甲方的物业管理服务进行满意度评价。

3.2.2乙方对甲方物业管理服务的投诉，甲方应在接到投诉后五个工作日内予以答复。

第四章物业管理维修基金

4.1乙方按照国家和地方有关物业管理维修基金的规定，负责筹集和管理物业管理维修基金。

4.2甲方在物业管理维修基金使用过程中，应严格按照规定程序进行，并向乙方报告使用情况。

4.2.1甲方在使用物业管理维修基金进行维修、更新、改造等工程时，应提前向乙方报告，并经乙方同意。

4.2.2甲方应在使用物业管理维修基金后十个工作日内，向乙方报告使用情况。

第五章争议解决

5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章物业管理服务质量

6.1甲方应保证物业管理服务的质量，保证社区环境整洁、安全、舒适。

6.1.1甲方应定期对社区内的公共设施进行检查、维护，保证设施的正常运行。

6.1.2甲方应定期对社区绿化进行养护，保证绿化带的整洁和美观。

6.1.3甲方应负责社区内的清洁卫生工作，保证垃圾及时清运，公共区域干净整洁。

6.2甲方应制定完善的物业管理服务标准，并向乙方公开。

6.2.1甲方制定的物业管理服务标准应包括但不限于服务内容、服务流程、服务时效等。

6.2.2甲方应定期对物业管理服务标准进行修订，以适应社区管理需求。

第七章物业管理服务改进

7.1乙方有权对甲方的物业管理服务提出改进建议。

7.1.1乙方应通过书面形式向甲方提出改进建议，甲方应在接到建议后十个工作日内予以答复。

7.1.2甲方应根据乙方的合理建议，及时改进物业管理服务工作。

7.2甲方应定期开展物业管理服务满意度调查，了解业主对服务的满意度。

7.2.1甲方应在每年第一季度内完成上一年度的满意度调查。

7.2.2甲方应根据满意度调查结果，对物业管理服务进行改进。

第八章物业管理费用收支

8.1甲方应按照国家和地方有关物业管理费用的规定，合理制定物业管理费用收支预算。

8.1.1甲方应在每年第一季度内制定本年度的物业管理费用收支预算。

8.1.2甲方应将物业管理费用收支预算报乙方备案。

8.2甲方应定期向乙方报告物业管理费用收支情况。

8.2.1甲方应在每季度结束后十个工作日内，向乙方报告当季度的物业管理费用收支情况。

8.2.2甲方应保证物业管理费用的合理使用，不得挪作他用。

第九章物业管理合同变更与解除

9.1本协议经甲乙双方协商一致，可以变更或解除。

9.1.1协议变更或解除，应书面形式签订补充协议。

9.1.2协议解除后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。

9.2在本协议有效期内，如甲方违