2024年度香港酒店必威体育精装版协议价及客户满意度提升合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度香港酒店必威体育精装版协议价及客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同签订背景及目的

3.协议价格及支付方式

3.1协议价格

3.2付款方式

3.3付款期限

4.酒店服务内容

4.1客房预订

4.2餐饮服务

4.3会议及活动场地

4.4其他服务

5.客户满意度提升措施

5.1质量监控

5.2客户投诉处理

5.3客户满意度调查

6.合同期限及终止条件

6.1合同期限

6.2终止条件

7.合同解除及违约责任

7.1合同解除条件

7.2违约责任

8.必威体育官网网址条款

9.法律适用及争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决

10.合同附件

11.合同生效

12.其他约定事项

13.合同签署

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1出租方：香港某酒店管理有限公司

1.1.2承租方：某旅行社有限公司

1.2双方地址

1.2.1出租方：香港九龙尖沙咀大道号

1.2.2承租方：广东省广州市区路号

1.3双方联系方式

2.合同签订背景及目的

2.1签订背景：为满足2024年度游客住宿需求，提升酒店入住率和客户满意度，双方经友好协商，达成本合同。

2.2合同目的：明确双方的权利和义务，确保酒店服务质量，提高客户满意度。

3.协议价格及支付方式

3.1协议价格

3.1.1客房价格：根据不同房型，协议价为人民币X元/晚。

3.1.2餐饮服务价格：中式套餐人民币X元/位，西式套餐人民币X元/位。

3.2付款方式

3.2.1预付款：合同签订后5个工作日内，承租方需支付总房费的30%作为预付款。

3.2.2结算付款：入住结束后，承租方需在3个工作日内支付剩余房费。

3.3付款期限

3.3.1预付款支付期限：合同签订后5个工作日内。

3.3.2结算付款期限：入住结束后3个工作日内。

4.酒店服务内容

4.1客房预订

4.1.1承租方可通过电话、网络等方式预订酒店客房。

4.1.2酒店提供免费WiFi、空调、电视等设施。

4.2餐饮服务

4.2.1酒店设有中餐厅、西餐厅、咖啡厅等。

4.2.2提供早餐、午餐、晚餐等餐食服务。

4.3会议及活动场地

4.3.1酒店提供多功能会议厅、宴会厅等场地。

4.3.2可举办各类商务会议、庆典活动等。

4.4其他服务

4.4.1提供行李寄存、洗衣服务、叫车服务、旅游咨询等。

4.4.224小时前台接待，提供咨询服务。

5.客户满意度提升措施

5.1质量监控

5.1.1定期对客房、餐饮、会议场地等进行质量检查。

5.1.2对员工进行服务质量培训。

5.2客户投诉处理

5.2.1设立客户投诉电话，及时处理客户投诉。

5.2.2对投诉问题进行跟踪，确保问题得到解决。

5.3客户满意度调查

5.3.1定期进行客户满意度调查，了解客户需求。

5.3.2根据调查结果，不断改进服务质量。

6.合同期限及终止条件

6.1合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。

6.2终止条件

6.2.1双方协商一致，可提前终止合同。

6.2.2出现合同约定的违约情形，任何一方有权解除合同。

7.合同解除及违约责任

7.1合同解除条件

7.1.1出现不可抗力因素，导致合同无法履行。

7.1.2出现合同约定的违约情形，经协商无法解决。

7.2违约责任

7.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

7.2.2因违约造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。

8.必威体育官网网址条款

8.1双方对本合同