《收敛性讨论续》课件.pptVIP

**************收敛性讨论的重要性提高团队效率收敛性讨论帮助团队成员更好地理解彼此的想法，并达成一致意见，提高团队整体工作效率。促进创新思维通过开放的讨论和思考，团队成员可以互相启发，激发新思路和创新方案。提升决策质量收敛性讨论能有效地识别和解决团队成员的认知差异，避免决策偏差，提升决策质量。收敛性讨论的基本模型为了更好地理解收敛性讨论，我们将其拆解为三个核心模型：心智模型、团队认知和认知冲突。这三个模型相互交织，共同构成了收敛性讨论的理论基础。模型一：心智模型什么是心智模型？心智模型是一种简化的认知结构，用于理解和解释我们所处的世界。它代表着我们对事物、概念和事件的理解和预期。心智模型的作用帮助我们预测未来，做出决策，并解释周围环境的变化。心智模型是我们思维和行动的基础，影响着我们的思考和行为方式。心智模型构成要素11.知识每个成员积累的知识是心智模型的基础，决定他们对问题的理解深度。22.经验过往经历和经验会影响成员对问题的判断和决策，形成认知模式。33.价值观个人价值观和信念会影响信息筛选和解释，影响心智模型的形成。44.情绪情绪会影响对信息的感知和处理，影响心智模型的客观性和准确性。心智模型形成过程个人经验通过个人经历和学习积累的知识，形成对特定事物的理解和看法。社会影响社会文化、家庭教育、朋友同事等因素影响着个人对事物的认知，从而形成心智模型。信息输入来自书籍、新闻、网络等媒介的信息，不断丰富和更新个人对事物的认知，塑造心智模型。互动反馈与他人交流、合作，通过反馈和讨论，不断调整和完善个人对事物的认知，形成更完善的心智模型。心智模型存在问题片面性人们的认知往往受限于自身经验，导致对事物的理解存在偏差。局限性心智模型难以适应不断变化的环境，容易导致决策失误。固化性长期固守旧有的心智模型，不利于个人和团队的成长。模型二：团队认知团队共享的认知指团队成员对任务、目标、角色、流程等方面达成一致的理解和共识。团队成员的互动团队认知是通过团队成员之间的互动和交流形成的，并影响着团队的沟通和协作。团队绩效影响团队认知对团队的绩效具有重要的影响，因为它可以促进团队成员的合作和行动一致性。团队认知构成要素共同目标团队成员必须了解并认同团队的最终目标，并将其作为行动的指南。信息共享团队成员需要及时、有效地共享信息，以促进相互理解和协作。相互信任团队成员之间要建立相互信任，才能坦诚沟通、相互支持，共同克服困难。协作能力团队成员需要具备良好的协作能力，能够有效地协调行动、共同完成任务。团队认知发展历程1形成阶段成员间相互熟悉，建立信任关系2冲突阶段成员之间产生分歧，出现冲突3规范阶段成员之间协调合作，建立规范4执行阶段成员之间高效执行，达成目标5解散阶段团队完成目标，成员离开团队团队认知发展历程是一个动态的过程，每个阶段都代表着团队成员之间相互理解和合作的提升。团队认知存在问题沟通障碍信息传递不畅，导致理解偏差，影响团队成员对项目目标和任务的认知一致性。认知偏差个人经验和思维模式影响对信息的解读，导致团队成员对同一问题的认知差异，影响团队协作效率。模型三：认知冲突11.认知冲突定义认知冲突是指团队成员之间对问题理解、方案选择或目标设定等方面存在分歧，导致观点和意见不一致。22.认知冲突类型认知冲突可以分为功能性冲突和非功能性冲突，功能性冲突可以促进团队成员的思考和讨论，非功能性冲突则会损害团队合作和效率。33.认知冲突原因认知冲突的原因包括信息不对称、价值观差异、个人偏见、沟通障碍等。认知冲突的定义分歧团队成员对问题的理解、观点、方法等存在差异，导致意见不一致。争议围绕着不同的观点和方案，团队成员之间产生激烈的争论，甚至出现对抗。冲突认知冲突是指团队成员由于认知差异而产生的冲突，通常表现为观点分歧、意见不合、争论不休等。认知冲突的种类11.事实性冲突围绕问题的事实信息，团队成员存在不同理解和观点。22.价值观冲突团队成员在价值观、信仰和道德标准方面存在差异，导致分歧。33.程序性冲突团队成员对工作流程、决策方式、规则等方面存在争议。44.人际关系冲突团队成员之间的人际关系问题，如个人性格、沟通风格等。认知冲突的产生原因文化差异不同文化背景的人在沟通、理解、价值观等方面存在差异，容易导致认知冲突。信息不对称团队成员获取的信息不完整或理解偏差，导致对问题的认知存在分歧，引发冲突。利益冲突不同部门或个人之间存在利益冲突，当目标或资源分配出现矛盾时，