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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

居家养老服务规范

居家养老服务规范是为了加强居家养老服务质量管理，推

进居家养老服务标准化建设，促进江苏省居家养老服务有序、

健康、可持续发展而制定的。本标准由XXX提出，并由

XXX、XXX、XXX、XXX等单位联合起草。本标准的主要起

草人包括XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、

XXX和XXX。

本标准适用于提供居家养老服务的机构和个人，包括但不

限于居家养老服务机构、社区服务中心、家政服务企业和个体

服务者等。

本标准的术语和定义部分明确了居家养老服务中的相关术

语和定义，以便于服务提供者和服务接受者之间的沟通和理解。

服务内容部分规定了居家养老服务的具体内容，包括生活

照料、健康管理、精神慰藉、社交活动等方面。同时，本部分

也规定了服务提供者应该具备的相应能力和素质要求。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

组织机构部分规定了居家养老服务机构的组织结构和管理

体制，包括机构设置、人员编制、职责分工等方面。

基础设施部分规定了居家养老服务机构应具备的场所、设

施、设备等基础设施要求，以确保服务质量和服务安全。

人员素质部分规定了居家养老服务机构人员应具备的专业

知识和技能、职业道德和素质要求等方面，以提高服务质量和

服务水平。

服务要求部分规定了居家养老服务机构应当遵守的服务标

准和服务质量要求，包括服务流程、服务态度、服务效果等方

面。

监督管理部分规定了居家养老服务机构的监督管理机制，

包括监督部门、监督方式、监督内容等方面，以确保服务质量

和服务安全。

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

质量改进部分规定了居家养老服务机构应当采取的质量改

进措施和方法，包括质量评估、质量监控、质量反馈等方面，

以不断提高服务质量和服务水平。

本标准的附录部分包括了相关的参考文献、服务流程图和

服务评估指标等内容，以便于服务提供者和服务接受者的参考

和使用。

本文介绍了江苏省行政区域内居家养老服务机构的规范标

准。首先，规定了本标准适用的范围、引用文件和术语及定义。

其中，老年人定义为60周岁及以上的人，居家养老服务指为

老年人提供生活照料、医疗保健、精神关爱、安全守护、文化

体育、法律援助和慈善救助等服务的机构，居家养老服务机构

则指依法注册的从事居家养老服务活动的机构，居家养老服务

人员则指具有合法从业资质的专职或兼职人员。

接着，本文详细阐述了居家养老服务机构的服务内容，包

括生活照料服务、医疗保健服务、精神关爱服务、安全守护服

务、文化体育服务、法律援助服务和慈善救助服务。同时，规

定了居家养老服务机构应具备相关资质证书，合法运营，并应

有与其服务范围相适应的管理人员和服务人员。服务指南应公

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

开上墙，服务收费标准应公开透明。公共标识设置应符合

GB/T.1-2006标准。

总之，本文规范了江苏省行政区域内居家养老服务机构的

服务内容、组织机构、基础设施、人员素质、服务要求以及监

督管理和质量改进，为提高居家养老服务的质量和水平提供了

标准和指导。

容、时间、负责人等），及时处理问题。8.1.4.提供24小