市场调研流程与方法.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

一、市场调研简介

市场调研的定义：一种借助信息把消费者、顾客及公共部门和市场联系起来的特定活动

--这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控

营销绩效，增进对营销过程的理解。

二、市场调研流程的11个步骤:

1.确定市场调研的必要性

2.定义问题

3.确立调研目标

4.确定调研设计方案

5.确定信息的类型和来源

6.确定收集资料

7.问卷设计

8.确定抽样方案及样本容量

9.收集资料

10.资料分析

11.撰写最终调研报告并演示

三、市调数据收集方法:

⒈家访访问者在被访问者家中进行访问。事先通过电话进行预约

⒉购物中心拦截访问在购物中心的购物者被访问者拦住并邀请参加调查。访问通常在大

厅或公司大厅内的仪器设备上进行

⒊办公室访问访问者与企业业务主管或经理预约，在被访问者工作地进行访问

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

⒋传统意义上的电话访问访问者在他们家外的地方通过电话与家庭主妇或商业代表进行

访问

⒌集中电话访问访问者在一个数据收集公司办公室里的一家小房间或一个工作区域，对

每一位被访问者进行访问。通常监督人员将旁听访问者的操作情况以检查他们是否正确

的操作

⒍计算机辅助电话访问结合地区中心电话访问形式，所有的问题被输入电脑并显示在屏

幕上，然后由访问者通过电话读给被访问者听。访问者直接将反馈的答案输入计算机的

程序中去

⒎全电脑化访问

编制对问题进行操作管理的计算机程序。被调查者通过使用键盘、触摸计算机屏幕或使

用一些其他方法，将他们自己的答案输入电脑

⒏小组自我管理调查被访问者被集中起来组成一个小组。每一位被访问者独立完成自己

的调查问卷，这种将被访问者集中起来组成小组，在各自独立进行的方式能帮助访问者

节约人力、物力

⒐留填问卷调查访问者将调查问卷留给被访问者去完成。过一段时间，操作人员将返回

获取完成的调查问卷或者问卷被寄回访问者处

⒑邮寄调查访问者将调查问卷寄给预先已联系好的被访问者，由被访问者在完成问卷以

后再寄回访问者处。

四、市场调研在房地产领域的应用

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

在信息技术时代，信息变得如此重要，已和资金、材料、设备和人力等并列为管理的五

大资源。随着房地产市场由卖方市场向买方市场的转变，房地产市场竞争由价格向非价

格竞争发展，使得对房地产市场营销信息的需要比过去任何时候都更为强烈。市场调查

是企业营销活动中必不可少的重要组成部分。实践证明，在十分复杂、激烈竞争的经营

环境中，只有通过认真细致、有效的市场调查，才能制定出切实可行的营销战略，使企

业立于不败之地。

第1节房地产市场调查的内容

房地产市场调查，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收

集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行研究与预测验。由于土地和房屋位置的

固定性（不动产），房地产市场调查也烙有很深的地域特征。我们对房地产市场的切入，

也习惯依据地域形态，由单个楼盘到区域市场。再由区域市场到宏观环境，然后再从宏

观环境回复到单个楼盘、区域市场。不断的循环往复，融会贯通，才可真正把握市场的

脉搏。

市场调查有广义和狭义之分。狭义的市场调查是以科学方法收集消费者购买和使

用商品的动机、事实、意见等有关资料，并予以研究。例如进行住房市场购买力的调

查，只有通过一定数量的各种年龄结构的人员进行抽样调查，才能分析消费者房地产购

买力的情况。广义的市场调查则是针对商品或劳务，即对商品或劳力从生产者到达消费

者这一过程中全部商业活动的资料、情报和数据作系统的收集、记录、整理和分析，以

了解商品的现实市场和潜在市场。因此，广义的市场调查不仅是单纯研究购买者的心理

或行为，而是对营销活动中所