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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

10kV及以下业扩流程管理办法

第一章总则

第一条为了进一步规范和优化我公司业扩报装流程管理,提高业扩服务效率,更好地满足客户业扩用

电报装要求，提升公司的供电优质服务水平,根据《供电监管办法》、《供用电营业规则》、《国家电网公司业

扩报装工作管理规定》，结合我公司实际情况，特制定本实施细则。

第二条本办法适用于公司范围内10kV及以下客户电力业扩工程报装的流程管理工作。

第二章部门职责

第三条营销部（客户服务中心)

（一)负责受理客户各类营业申请，引导客户根据不同的用电类别填报申请表和提供所需的申请资料,

并将高压客户(含施工用电)申请资料转生产技术部组织勘测。

(二)根据客户需求，参与联合勘测和供电方案的确定及设计图纸的审核。

（三）负责业扩工程中专用变供电的客户内部配电设施及与计费有关的所有高低压业扩工程的电能计

量装置方案的制订、选型与检定，及装、拆工作。

（四)负责独立完成低压业扩项目业务。(五）负责客户用电档案的建立和管理工作。

（六）负责与客户签订供用电合同。

（七）参与业扩工程的质量检查、竣工验收、送电工作.

第四条生产技术部

(一）负责承接营销部客户服务中心传送的业扩工程报装材料，组织相关部门进行联合勘测,确定供电方

案,并提供10kV业扩工程供电方案材料,组织方案审批。

(二）负责组织工程图纸审查，编制审查意见。

（三)审核10kV业扩工程预算。

第五条计划部

（一)负责10kV业扩工程实施管理全过程的组织、协调、监督、考核，并及时与相关部门沟通.

(二)负责用户委托公司施工的工程发包，并与施工单位签订施工协议；随时掌握工程进展情况，负责

组织工程质量检查、竣工检验，并及时做好客户工程用电档案、竣工资料的整理与移交。

（三)审核工程决算,及负责工程款回收.

(四)负责向公司考核小组提出高压业扩流程工程项目管理的考核建议。做好高压业扩流程过程统计分

析。

(五）负责对涉及配网改造投资项目的审批、计划下达工作。

第六条调度度

（一）参与联合勘测，做好施工的停、送电及电网运行方案的确定。

（二)参与业扩工程的竣工验收、送电工作.

第七条输配电部

（一）根据客户需求、城区配网状况及《三明市城市配网中低压建设与改造技术标准》及其实施细则，

参与客户供电方案的制定、图纸审查及工程检验工作的技术把关。

(二）负责编制月度停电或带电作业计划,负责工程停电的协调工作。

（三）负责对涉及配网改造投资的项目的上报立项工作。

（四）参与业扩工程的竣工验收、送电工作。

（五)负责工程实施后配网异动管理,配网图纸的异动更新.

第八条安监部

负责用户委托公司施工工程签订安全施工协议;负责辖区内业扩工程施工安全监督，参与工程质量检

查、竣工检验。

第三章用电申请

第九条为客户提供来人、来函、电话和互联网等多种报装方式.各供电服务窗口或95598工作人员负

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

责按照“一口式”服务要求指导客户办理申请业务，向客户宣传解释政策规定。

第十条客户有报装需求时应向客户提供“业扩工程一次性告知书”，告知客户报装申请必备资料清单，