信息系统与组织变革.ppt

信息系统与组织变革组织与信息系统之间的影响因素组织与信息系统之间的关系各类组织的共同影响因素各类组织的不同影响因素组织的类型组织的环境因素组织的业务过程组织的层次中间因素:环境文化结构标准程序政治管理决策机会组织信息技术组织信息技术技术定义:稳定,规范化的结构从环境中获得资源处理资源生产输出组织环境资源输出组织的行为观点结构:等级劳动力的分配规则,程序过程:权利/义务权力/责任 价值 准则 人 清楚的劳动力分配层次化结构明确的规则和程序相对公平的准则技术认定组织的效率最大化所有组织的结构化特征企业主式（ENTREPRENEURIAL）:初创的企业1机械官僚（MACHINEBUREAUCRACY）:中等规模的制造企业2分部式官僚（DIVISIONALIZEDBUREAUCRACY）:财富500强之类的大企业3专业官僚（PROFESSIONALBUREAUCRACY）:法律机构,医院，4任务中心组织（ADHOCRACY）:咨询公司5组织的类型组织与其环境企业信息系统环境:资源约束政府竞争对手金融机构文化知识技术业务流程：物质、信息及知识的流程，一系列产生价值的活动信息技术对业务流程的支持：自动化、流线化、工作流软件、流程重组应改进的流程——信息技术对此流程改进可提供的支持信息技术与业务流程组织层次，活动，支持系统个人:工作,任务PC应用,DSS，个人数据库小组:项目生产计划，中心数据库，外部数据资源，动态信息需求，GDSS，群件Groupware部门:主要功能库存管理,人力资源管理，TPS，MIS分部:主要产品和服务支持生产、营销、人力资源等的管理支持系统，访问组织的财务及计划数据，MIS，在线交互式系统21组织:多产品/服务，目标组织间:合作竞争非规范化的通讯系统，行业层的报表系统集成化的财务管理与计划系统，MIS，在线交互式系统，ESS通讯系统，监控系统组织网络:相关产品/服务4365组织层次，活动，支持系统工作小组,问题,系统支持管理层之间:经常性的会议,资源的分配可视会议系统,E-MAIL部门间:需要经常性的直接通讯电子信息项目组:每天交互,会议安排日常安排/通讯/支持软件,INTRANET工作小组,问题,系统支持委员会:周期性通讯电子公告牌,可视/计算机会议系统,E-MAIL任务组:快速通讯,内部/外部数据图形表示,信息文档交换社会网络:个人通讯电话,E-MAIL组织的特征共同特征:规范结构标准化程序政治 文化*不同特征:类型环境,目标,权力，构成,功能 领导风格,任务业务过程，技术层次信息系统作用的决策信息系统技术服务的决策实施信息系统目标的决策组织对信息系统的影响1950s:电子财会机器ELECTRONICACCOUNTINGMACHINES1960s:数据处理部门1970s:信息系统1980s:信息系统和信息服务1990s:网络化企业信息结构的设计信息系统技术服务组织高层管理主要最终用户信息系统部门技术硬件软件信息系统专业人员CIO管理人员系统分析、设计人员系统及应用程序员数据库管理员员工环境因素:外部影响系统设计和应用的因素1组织结构因素:内部影响系统设计和应用的因素2内部和外部因素共同决定企业选择使用系统的类型3组织实施信息系统的目标外部内部环境因素挑战机会组织结构因素价值规范兴趣系统开发采纳使用管理经济学理论从市场行为角度分析信息系统技术与组织之间的相互影响行为理论从社会、心理等方面分析信息技术与组织之间的相互影响信息系统应用对企业的影响微观经济学模型:信息系统是可替代资金和劳动力的