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应急救援人员的心理干预

从古到今，各种灾害频频发生，不仅造成巨大的物质损失和人员伤亡，还给

人们留下潜在的心理创伤。应急救援人员由于经常直接面对事故灾害，因此更易

产生一系列的应激反应，如：焦虑、忧虑、发呆、生气、注意力不集中、情绪起

伏、胃口差、消化不良、睡眠不好等，严重者甚至开始不相信他人，影响工作表

现及社会关系。强化救援人员的心理伤害预防，进行心理干预调适，可以帮助救

援人员在短期心理失衡时进行调适，以良好的心态和饱满的热情继续投入到救援

工作中。

灾后综合征

灾难，尤其是突发事件发生后，会造成灾后特定的心理后果，医学上统一称

之为灾后综合征，也叫急性应激反应。应激反应是灾害发生后会立即出现的心理

反应，通常持续几个小时到几天，然后会迅速恢复。如果在一个月内还未恢复，

就会转变为创伤性的应激障碍，这种障碍不是短期能治愈的，如果不及时治疗，

可能会伴随一生。在经历了唐山大地震、四川开县天然气泄漏、汶川大地震、大

连油库着火事故等之后，有些人至今还没有完全摆脱灾难所造成的心理阴影，其

中就有一部分参与救援的应急救援人员。

救援人员包括公安、武警、消防、军队、医疗卫生、矿山、危化品、公共场

所系统、新闻媒体传播工作者、志愿者，以及精神性专业人员、心理学专业人

员、救灾工作各级指挥员等所有参与灾难后紧急救援的人员，他们的工作性质决

定了他们会最大程度地面对各种事故灾难场面。因此，即使他们做好了充分的准

备，也会感受到各种痛苦。当这种痛苦重复出现时，对实施救助的专业人员的身

心打击是巨大的，并会随之产生心理应激反应。

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心理应激反应具有突发性、易感性、多元性、时间性、结局性等特征，救援

人员的心理反应常经历悲伤、愤恨、恐惧、挫折感、逃避心理等若干阶段。

对救援人员的心理救援

承担现代救援工作的专业人员，既要掌握物质性的救灾技术，也要掌握一定

的心理救助技术，这是现代社会物质救灾与心理救灾的双重任务所决定的。面对

巨大的心理压力，救援人员不单需要使用自己掌握的心理救助技术进行自我调

节，更需要心理学方面的专业人员对其进行心理危机干预，使心理危机创伤尽快

得到抚慰，消除紧张气氛，防止救援人员产生灾后综合征，影响救援效率。

对灾害救援人员实施心理救助，与一般的精神心理治疗有两个显著的差别：

一是时效性强，心理救助是在灾害发生的特殊环境下进行的，救助对象处境危

险，一直处于紧张、焦虑的状态，救助目的是尽快降低被救人员的心理应激水

平，因此这不是一般的心理治疗；二是心理救助的对象只是暂时出现心理危机，

症状虽然明显，但心理障碍程度相对较低，因此可根据救援人员的心理特征对其

进行适时、适当的心理救援，最大限度地减少心理危机对其造成的伤害。

对救援人员的心理救援内容包括：完善救援队伍的组织结构、人员配备、设

备设施；合理分配任务；及时报告紧急事件，帮助救援人员顺利开展工作；心理

专家从全局的角度审视面临的局势，进行适当的心理干预；实行轮班倒制度，以

便救援人员补充体力；在日常工作中增强技能、演练培训，重视实战模拟辅导，

编制工作守则，编印《应急救援人员常见心理问答》等心理健康方面的手册；对

应急救援人员的家庭、朋友、工作团队给予更多的关注，使其得到全社会的支持

和重视等。

心理调节矫正心理平衡

当救援人员所面对的悲惨场面超过他的心理承受能力的时候，他的心理防卫

机制就会随之启动。心理防卫机制也称自我防卫机制，是心理学的名词，指自我

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的压抑，这种压抑是一种潜意识的自我防御功能，是人类为了避免精神上的痛

苦、紧张、焦虑等心理，有意无意间使用的各种心理上的调整。这种防御机制具

有自我欺骗的性质，以掩饰自身真正的动机，或否认对自身可能引起焦虑的原因

或记忆的存在而起作用。救援人员的心理防卫机制有时能帮助个体消除一些情感

上的痛苦，但因其在某种程度上存在欺骗自己及歪曲现实等不良影响，不能真正

有效地解决心理问题。因此，有必要让救援人员学会自我心理调节，及时校正失

衡心理，以免强烈的心理创伤导致心理障碍，引发精神、心理疾病和身体疾病。

首先，当遭遇困境或受挫，出现消极情绪时，救援人员不能逃避，要正视消

极情绪，要明白它是一种正常的反应，冷静下来对受挫及不良情绪产生的原因进

行客观剖析和认真体验，以便有