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标识
1.0草稿2012-11-5
一、事故现象描述
服务器因为一块硬盘损坏，造成服务器意外关机或死机。
二、影响范围
在应用冷备的情况下，单一应用2分钟内无法提供服务，热备情况下
影响正常业务。
定位问题需要20分钟。
三、应急措施
a)如果不影响业务，无需通知。如果影响，需要通知运维经理。
b)人员调配（是否要赶到现场）
HP刀片服务器无需赶往现场，直接可以在刀片管理软件内直接关
闭损坏的服务器。
c)问题定位（5-30min）
ping服务器不通，或连接服务器df查看硬盘容量有异常。
d)应急措施办法
冷备的情况下，紧急启动冷备的机器及应用。
热备的情况下，打开IE，输入管理端地址，关闭服务器电源。
应急处理时间为30分钟。
单一损坏，重启服务器，由于采用RAID5，所以数据不会丢失，不
会造成服务器损坏。单不建议使用，此时启用备用服务器。并联系厂商
紧急报修。
四、后续跟进
保修完成后，检测其余硬件是否有异常，进程是否可以启动。
五、事故解决后的处理办法
a)如何防范
硬盘损坏无法。
b)硬件如何处置
损坏的硬盘由厂商收回。
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