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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

工作分析简答题

领正课堂系列之简答题考点预测

06092《工作分析》

1、工作分析面临的挑战主要源于哪几方面

答：（1）工作分析者面临的挑战。（2）组织体系面临的挑战。

（3）工作面临的困难。（4）工作条件的变化。

2、简述工作分析的发展趋势内容

答：（1）工作分析的战略化。（2）工作分析信息来源的扩大化。

（3）工作分析技术的信息化。

（4）对客户进行工作分析。（5）角色说明书取代岗位说明书

3、简述工作分析的界定的内容

答：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序

和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包

括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格

等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、

岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训

与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供

客观依据的系统过程。

4、简述工作分析的意义

答：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。（2）

工作分析在企业管理方面的意义。（3）工作分析对现代人力资源管理

的意义。

5、简述工作分析的特征

答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。（2）工作分析是

一个系统的调查、分析、评价的过程。（3）工作分析要求企业全员参

与。（4）工作分析是一个动态的过程。6、简述工作分析的主要程序

答：（1）工作分析的时机选择（2）工作分析的实施步骤

（3）工作分析工具的选择（4）工作分析结果的运用

7、简述访谈法运用的原则

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

答：（1）与主管人员密切合作。（2）必须尽快地与被访谈者建

立起融洽的关系。（3）访谈时尽力避免谈论“人”。（4）设计一份

具有指导性的问卷或提纲。（5）在进行群体访谈时

必须有直接主管人员在场。（6）对没有规律的工作方式得内容进

行一一举例。（7）在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。

8、简述问卷调查法的优缺点

答：优点：（1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全

面。（2）信息采集快递、简便、经济。（3）员工比较容易接受。（4）

它弥补了工作分析者水平不一的弱点。（5）通过员工自己填写本岗位

的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、

任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识与责任感。

（6）问卷调查的信度和效度比较高。

缺点：（1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。（2）

员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。（3）某些员工出于

种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实

地反映实际情况。（4）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调

查时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。

9、简述观察法应用的要求

答：（1）注意所观察的工作应具有代表性。（2）观察人员在观

察时尽量不要引起被观察者的注意。（3）观察前应确定观察计划。

（4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械

记录。（5）在使用观察法时。应