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2024版导购员工作满意度调查与反馈合同

本合同目录一览

1.调查目的及意义

2.调查对象及范围

3.调查方式与方法

4.调查问卷设计

5.调查问卷发放与回收

6.数据统计与分析

7.结果反馈与沟通

8.反馈意见处理

9.调查结果应用

10.合同期限与终止条件

11.违约责任及赔偿

12.争议解决方式

13.合同附件及补充说明

14.合同生效与修改

第一部分：合同如下：

第一条调查目的及意义

1.1明确调查目的：通过本次调查，全面了解导购员对工作环境的满意度，包括工作氛围、团队协作、培训机会、薪酬福利等方面。

1.2确定调查意义：调查结果将作为优化公司人力资源管理、提升员工工作满意度的依据，有助于提高导购员的工作积极性和客户服务质量。

第二条调查对象及范围

2.1调查对象：本合同调查对象为公司所有在职导购员。

2.2调查范围：涵盖公司所有销售门店及线上销售渠道。

第三条调查方式与方法

3.1调查方式：采用线上问卷调查的方式，由公司统一发放问卷，导购员自行填写。

3.2调查方法：问卷设计将采用李克特量表法，设置五个等级的满意度评价。

第四条调查问卷设计

4.1问卷内容：问卷包括工作环境、工作氛围、团队协作、培训机会、薪酬福利、晋升空间、工作压力等模块。

4.2问卷结构：问卷分为必填项和选填项，必填项要求导购员填写基本信息，选填项为开放性问题，便于收集更详细的意见和建议。

第五条调查问卷发放与回收

5.1问卷发放：由公司统一在规定时间内将问卷发送至导购员手机或邮箱。

第六条数据统计与分析

6.1数据整理：对回收的问卷数据进行整理和清洗，确保数据的准确性。

6.2数据分析：运用统计软件对问卷数据进行统计分析，得出各项指标的满意度得分和排名。

第七条结果反馈与沟通

7.1反馈方式：公司将召开座谈会，邀请部分导购员代表参与，反馈调查结果。

7.2沟通渠道：建立沟通渠道，如公司内部网站、公众号等，方便导购员随时了解调查结果及后续改进措施。

7.3改进措施：根据调查结果，制定针对性的改进措施，并跟进实施效果。

第八条反馈意见处理

8.1收集意见：设立专门的反馈意见收集渠道，包括但不限于线上反馈平台、线下意见箱等。

8.2分类整理：对收集到的反馈意见进行分类整理，区分问题性质、严重程度和改进需求。

8.3分析评估：组织专业团队对反馈意见进行分析评估，确定改进的优先级和可行性。

8.4制定计划：根据评估结果，制定详细的改进计划，包括责任部门、完成时限和预期效果。

8.5实施跟进：负责部门按照改进计划执行，并定期向上级汇报进展情况。

8.6结果反馈：对改进措施的实施效果进行跟踪反馈，确保问题得到有效解决。

第九条调查结果应用

9.1人力资源调整：根据调查结果，对人力资源配置进行调整，优化团队结构，提升员工整体满意度。

9.2培训与发展：针对调查中提出的培训需求，制定相应的培训计划，提升员工技能和职业发展。

9.3薪酬福利优化：根据满意度调查结果，对薪酬福利体系进行调整，提高员工待遇。

9.4工作环境改善：针对工作环境方面的反馈，实施改善措施，优化工作场所。

第十条合同期限与终止条件

10.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

10.2.1合同双方协商一致，达成终止合同书面协议；

10.2.2一方严重违约，另一方提出终止合同；

10.2.3因不可抗力导致合同无法履行；

10.2.4其他法律法规规定的情形。

第十一条违约责任及赔偿

11.1违约责任：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

11.2赔偿金额：违约方应赔偿守约方因违约行为造成的直接经济损失，包括但不限于：

11.2.1工作满意度调查费用；

11.2.2改进措施实施产生的费用；

11.2.3其他相关费用。

第十二条争议解决方式

12.1争议解决：合同双方发生争议，应通过友好协商解决。

12.2仲裁：如协商不成，任何一方可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。

第十三条合同附件及补充说明

13.1附件：本合同附件包括但不限于调查问卷、改进计划、相关法律法规等。

13.2补充说明：本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十四条合同生效与修改

14.1生效：本合同经双方签字盖章后生效。

14.2修改：对本合同的修改，必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改合同内容。

第二部分：第三方介入后的修正

15.第三方介入概述

15.1定义：本合同所指的第三方，是指除甲乙双方