2024年度物业服务质量监督与考核协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度物业服务质量监督与考核协议

本合同目录一览

1.总则

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同适用范围

1.4合同生效条件

1.5合同变更与解除

2.服务内容与标准

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务时间

2.4服务区域

2.5服务流程

3.考核办法

3.1考核指标

3.2考核方式

3.3考核周期

3.4考核结果

3.5考核申诉

4.质量监督机制

4.1监督主体

4.2监督内容

4.3监督方式

4.4监督报告

4.5监督处理

5.质量问题处理

5.1问题报告

5.2问题核实

5.3问题解决

5.4责任追究

5.5问题反馈

6.费用与支付

6.1考核费用

6.2监督费用

6.3费用支付方式

6.4费用支付时间

6.5违约责任

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址义务

7.3违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

8.4争议解决期限

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.终止与续签

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3续签条件

10.4续签程序

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.合同附件

12.1附件一：服务项目清单

12.2附件二：服务质量标准

12.3附件三：考核指标体系

12.4附件四：费用明细表

13.其他约定

13.1合同解释

13.2法律适用

13.3合同份数

13.4合同生效

14.签署与生效

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3生效日期

14.4合同文本效力

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1合同定义

本合同所称“物业服务质量”是指物业服务企业在物业管理区域内提供的服务，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修、公共设施维护等。

1.2合同目的

本合同的目的是明确物业服务企业与业主之间关于物业服务质量监督与考核的权利、义务，确保物业服务质量的稳定与提升。

1.3合同适用范围

本合同适用于物业管理区域内所有业主，包括但不限于住宅、商业、办公等类型的物业。

1.4合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，并自生效之日起至2024年12月31日止。

1.5合同变更与解除

1.5.1合同变更

任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更后的内容与本合同具有同等法律效力。

1.5.2合同解除

1.5.2.1双方协商一致，可以解除本合同。

1.5.2.2发生不可抗力，导致合同无法履行，经一方通知对方，可以解除本合同。

1.5.2.3一方违约，经另一方书面通知，并在合理期限内未采取补救措施或补救措施不力，另一方有权解除本合同。

2.服务内容与标准

2.1服务项目

2.1.1清洁服务：包括公共区域的清洁、垃圾清运、地面清洗等。

2.1.2绿化服务：包括绿化植物的养护、修剪、浇水等。

2.1.3安保服务：包括门卫管理、巡逻、安全防范等。

2.1.4维修服务：包括房屋、设施设备的日常维修、养护等。

2.1.5公共设施维护：包括电梯、消防设施、停车场等公共设施的维护与管理。

2.2服务标准

2.2.1清洁服务：公共区域每日至少清洁一次，垃圾每日清运一次。

2.2.2绿化服务：绿化植物每月至少修剪一次，保持绿化景观的整洁美观。

2.2.3安保服务：24小时门卫值班，巡逻不少于4次/日。

2.2.4维修服务：接到维修报修后，24小时内响应，72小时内完成维修。

2.2.5公共设施维护：定期对公共设施进行检查、保养，确保设施正常运行。

2.3服务时间

2.3.1清洁、绿化、安保服务：每日全天候。

2.3.2维修服务：每周一至周日，上午8:00至下午18:00。

2.3.3公共设施维护：每月至少进行一次全面检查与维护。

2.4服务区域

2.4.1清洁、绿化、安保服务：物业管理区域内的所有公共区域。

2.4.2维修服务：物业管理区域内的所有业主房屋及公共设施。

2.4.3公共设施维护：物业管理区域内的所有公共设施。

2.5服务流程

2.5.1业主提出服务需求，通过物业服务企业提供的渠道进行报修或预约。

2.5.2服务人员接到报修或预约后，在规定时间内响应。

2.5.3服务人员根据服务需求，提供相应的服务。

2.5.4业主对服务质量进行评价，物