兰州二零二四版出租车租赁合同及服务质量规范.docxVIP

兰州二零二四版出租车租赁合同及服务质量规范

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1出租车租赁双方基本信息

1.2出租车基本信息

1.3合同期限

2.出租车租赁费用

2.1起步价

2.2超出里程费用

2.3夜间服务费用

2.4等待费用

2.5特殊情况费用

3.出租车使用规范

3.1驾驶员行为规范

3.2出租车车况维护

3.3车内卫生

3.4乘客服务

4.质量服务规范

4.1服务态度

4.2行驶安全

4.3车辆状况

4.4乘客投诉处理

5.合同变更与解除

5.1合同变更

5.2合同解除

5.3合同解除后的处理

6.违约责任

6.1出租车租赁方违约责任

6.2乘客违约责任

6.3违约金的计算与支付

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.不可抗力

8.1不可抗力事件定义

8.2不可抗力事件发生后的处理

9.合同附件

9.1出租车租赁协议

9.2车辆保险单

9.3车辆使用手册

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止后的处理

11.合同解除后的费用结算

11.1费用结算原则

11.2费用结算方式

11.3费用结算时间

12.合同解除后的车辆归还

12.1车辆归还时间

12.2车辆归还条件

12.3车辆归还手续

13.合同解除后的其他事项

13.1合同解除后的债权债务

13.2合同解除后的必威体育官网网址条款

13.3合同解除后的通知义务

14.合同签署与生效

14.1合同签署方式

14.2合同生效时间

14.3合同签署地点

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1出租车租赁双方基本信息

1.2出租车基本信息

1.2.1出租车品牌、车型、车牌号、行驶证号、车辆识别代码等；

1.2.2出租车购置时间、车况描述、车辆保险情况等。

1.3合同期限

1.3.1合同自双方签字之日起生效；

1.3.2合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.出租车租赁费用

2.1起步价

2.1.1出租车起步价为____元；

2.1.2起步价包含____公里。

2.2超出里程费用

2.2.1超出____公里后，每增加一公里收取____元；

2.2.2超出里程费用按实际行驶里程计算。

2.3夜间服务费用

2.3.1晚间时段定义为____时后至____时前；

2.3.2夜间服务费用为____元。

2.4等待费用

2.4.1乘客要求等待时，等待时间超过____分钟，按____元/分钟收取等待费用；

2.4.2等待费用按实际等待时间计算。

2.5特殊情况费用

2.5.1特殊情况包括：雨雪天、道路拥堵、特殊路段等；

2.5.2特殊情况费用按实际情况协商确定。

3.出租车使用规范

3.1驾驶员行为规范

3.1.1驾驶员需遵守交通法规，确保行车安全；

3.1.2驾驶员需保持车容车貌整洁，提供优质服务。

3.2出租车车况维护

3.2.1甲方负责保持出租车车况良好，确保车辆正常运行；

3.2.2甲方需定期对出租车进行保养、维修。

3.3车内卫生

3.3.1驾驶员需保持车内卫生，提供舒适的乘车环境；

3.3.2乘客需爱护车内设施，不得随意损坏。

3.4乘客服务

3.4.1驾驶员需热情接待乘客，提供周到的服务；

3.4.2驾驶员需尊重乘客，不得歧视、侮辱乘客。

4.质量服务规范

4.1服务态度

4.1.1驾驶员需保持微笑服务，耐心解答乘客疑问；

4.1.2驾驶员需保持礼貌用语，不得对乘客恶语相向。

4.2行驶安全

4.2.1驾驶员需严格遵守交通规则，确保行车安全；

4.2.2驾驶员需保持注意力集中，不得疲劳驾驶。

4.3车辆状况

4.3.2驾驶员需定期检查车辆状况，发现问题及时上报。

4.4乘客投诉处理

4.4.1乘客对服务有投诉时，驾驶员需耐心听取，并积极解决；

4.4.2乘客投诉处理时限为____小时内。

5.合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更；

5.1.2合同变更需以书面形式确认。

5.2合同解除

5.2.1出现合同约定的解除条件时，任何一方均可解除合同；

5.2.2合同解除需提前____天书面通知对方。

5.3合同解除后的处理

5.3.1合同解除后，双方应按照合同约定进行费用结算；

5.3.2合同解除后，出租车需在____天内归还至甲方指定地点。

6.违约责任

6.1出租车租赁方违约责任

6.1.1甲方未按时支付租金，应向乙方支付____%的违约金；

6.1.2甲方未按时归还出租车，应向乙方支付____%的违约金。