DB510114T 006-2017 市民服务机构基础设施建设规范.docxVIP

DB510114

四川省(区域性)地方标准

DB510114/T006—2017

市民服务机构基础设施建设规范

Thespecificationforinfrastructureofcitizenserviceorganization

2017-12-30发布2017-12-31实施

成都市新都区市场和质量监督管理局发布

I

DB510114/T006—2017

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4规划设计 1

5建筑布局 2

6设施配置 3

6.1建筑设施 4

6.2服务大厅设施 4

6.3窗口设施 5

6.4电话热线 6

6.5标识标牌 6

7环境要求 7

7.1室内空气质量 7

7.2噪音 7

7.3环境卫生 8

8物业管理 8

8.1一般要求 8

8.2保洁服务 8

8.3安保服务 8

8.4设备维护 8

附录A(规范性附录)新都区标志及释义 9

附录B(资料性附录)新都区便民服务中心标识设计 11

附录C(资料性附录)新都区便民服务室标识设计 14

附录D(资料性附录)其他标识设计 16

II

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前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准由成都市新都区人民政府政务服务管理办公室提出。

本标准由成都市新都区市场和质量监督管理局归口。

本标准由四川省质量技术监督局批准。

本标准主要起草单位：成都市新都区人民政府政务服务管理办公室、成都市新都区市场和质量监督管理局、四川万豪企业管理咨询有限公司。

本标准主要起草人：成星莹、钟玫、白良、杨露、陈暾、刘健、汪波、李启华、雷蓉、余红伟、赖茂银、段念、张石恒。

1

DB510114/T006—2017

市民服务机构基础设施建设规范

1范围

本标准规定了新都区市民服务机构基础设施建设的术语和定义、规划设计、建筑布局、设施配置、环境要求、物业管理等要求。

本标准适用于新都行政区域内市民服务机构基础设施的标准化建设。

2规范性引用文件

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则

GB2894安全标志及其使用导则GB3096声环境质量标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T18883室内空气质量标准

GB50016建筑设计防火规范

DB51/T1614四川省政务服务热线建设规范DB51/T1615政务服务中心服务大厅标识

DB51/T1619政务服务中心计算机及网络管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

市民服务citizenservice

指由政府行政部门、公共服务机构和中介机构依法为社会团体、企事业单位和个人提供政务、公共、中介及其他类别的服务。

3.2

市民服务机构organizationofcitizenservice

指集中办理政府权限范围内的政务服务事项以及符合法律法规要求的公共服务事项、中介服务事项的综合性服务机构，分为市民服务中心、便民服务中心和便民服务室三类。

4规划设计

按表1规定。

2

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表1市民服务机构的规划设计要求

序号

项目

要求

市民服务中心

便民服务中心

便民服务室

1

选址

应选址于城区位置适中、交通便利、方便服务对象办事、容易疏散的地方

应选址于镇(街道)居民聚

集区、位置适中、交通便利、

方便服务对象办事、容易疏散的地方，应设置在一楼临街的地方

宜选址于村(社区)居民

聚集区和交通便利的地

点，应设置在一楼或电梯可直达的地方

2

建筑结构

宜为安全等级二级；

宜采用框架、框架剪力墙、剪力墙等结构形式

3

建筑面积

确定原则

应根据经济社会发展水平，按照集中、高效、规范、便民的原则确定市民服务机构基础设施主体建筑面积

主体建筑面积

应为15000m2以上

应为200m2以上

宜为50m2以上

4

停车场地

应配备必要的停车设施，机动车