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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

建筑工程售后服务承诺书10篇

建筑工程售后服务承诺书1

一、质量保证

本书作为我公司工程提供的质量保证售后服务的证明。我

方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、提供的材料是全新的、符合国家相关技术标准或行业标

准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证

明）的材料；

2、提供的材料符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要

求；

3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；

4、每件材料和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所

有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期

按照国家相关规定执行。

二、售后服务承诺

（一）、服务目标

用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价

值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的

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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体

系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为

我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

（二）、服务内容、范围

为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，

我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态

度，特制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训

内容包括运行操作、维修保养，及材料简易问题的判别、排除。

2、建立7_24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅

通；值班电话：156****0111，项目负责人：魏铌洪。

3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书，并提供

厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

5、投标材料质保期为5年（包含产品的软件免费升级），质

保期从材料验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后

服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，材料维修

时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供

备品使用。

6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

7、保质期内因不可排除问题而影响工作的情况每发生一

次，其质保期相应延长60天，保质期内因材料本身缺陷造成各

种问题由我方免费技术服务和维修。

8、在保质、保修期内，同一材料、同一质量问题连续两次

维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新材料。

9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成

的损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的损环，我方有

偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨

询和支持。

10、定期对所提供的材料进行跟踪调查，消除材料的早期问

题隐患，保证材料的可用率；

11、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维

修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。

12、我公司在合同中将明确质量保证金