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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

店长应聘自我介绍

关于店长应聘自我介绍三篇

店长应聘自我介绍篇1

尊敬的各位领导，各位同事

大家好：

首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我

本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努

力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。

我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强

烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验

3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意

识5.具有较强的人员管理能力。从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本

具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店

长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包

括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对

营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有

的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。

针对营业厅现况，我的想法是：

一、完善岗位职责，合理进行人员调配

不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐

的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待

客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆

盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费

排长龙，投诉扎堆”的现象。

二、狠抓现场管理，提升服务品质

高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓

现场管理。

物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员

表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要

以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》

积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形

象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每

位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。

三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉

《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务

规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在

积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将

《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的

奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言

行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，

融入到各项服务的血脉。

四、强化业务技能培训，提升人员素质

员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加强

业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真

执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，

以强带弱。相互学习和分享营销方式与经