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医疗质量核心制度要点释义
目录
内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
基本制度概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
2.1医疗质量管理组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
2.2医疗质量管理团队职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
首诊负责制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
3.1定义与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.2实施流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.3案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
三级查房制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
4.1查房的目的与作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
4.2查房的组织形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
4.3查房内容与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
术前讨论制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
5.1讨论的目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
5.2讨论的内容与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
5.3案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
医嘱查对制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
6.1查对的目的与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
6.2查对的内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
6.3案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
病历管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
7.1病历管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
7.2病历书写规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
7.3病历管理的检查与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
护理安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
8.1护理安全的意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
8.2护理安全管理措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
8.3护理安全案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
患者投诉处理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
9.1投诉处理的目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
9.2投诉处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
9.3投诉处理案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3910.质量监控与改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4010.1质量监控的范围与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4110.2质量改进的方法与措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4310.3质量改进案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
1.内容综述
医疗质量是医疗服务的生命线，直接关系到患者的健康与安全。为确保医疗服务的高质量，我国制定了一系列医疗
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