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电子政务公共服务平台建设与管理策略

TOC\o1-2\h\u15931第一章：引言 4

3821.1电子政务公共服务平台概述 4

283091.2公共服务平台建设与管理的重要性 4

2716第二章：电子政务公共服务平台建设规划 5

135212.1建设目标与原则 5

7062.1.1建设目标 5

74112.1.2建设原则 5

177312.2需求分析与评估 5

78962.2.1需求分析 5

135662.2.2需求评估 5

313742.3建设方案设计 6

327102.3.1平台架构设计 6

257502.3.2功能模块设计 6

138682.4项目管理与进度控制 6

268882.4.1项目管理 6

88442.4.2进度控制 6

25832第三章：技术选型与架构设计 7

249693.1技术选型原则 7

120903.1.1符合国家政策 7

39303.1.2先进性与实用性相结合 7

60333.1.3开放性与兼容性 7

144893.1.4可扩展性与可维护性 7

200093.2系统架构设计 7

293003.2.1总体架构 7

107063.2.2技术架构 7

239153.2.3网络架构 7

87573.3关键技术与解决方案 8

120373.3.1数据库技术 8

187473.3.2分布式存储技术 8

5423.3.3消息队列技术 8

93643.3.4安全技术 8

273283.4系统安全与稳定性 8

42883.4.1安全措施 8

290923.4.2稳定性保障 8

24831第四章：数据资源整合与管理 8

319444.1数据资源规划 9

194714.1.1数据资源规划的意义 9

55744.1.2数据资源规划的内容 9

296114.2数据采集与处理 9

173574.2.1数据采集 9

13134.2.2数据处理 9

77844.3数据质量管理 9

90834.3.1数据质量管理的意义 10

101044.3.2数据质量管理的内容 10

41114.4数据共享与交换 10

117914.4.1数据共享与交换的意义 10

277644.4.2数据共享与交换的机制 10

18698第五章：服务流程优化与创新 10

23445.1服务流程梳理与优化 10

121925.1.1流程梳理 10

36975.1.2流程优化 10

100485.2个性化服务策略 11

310405.2.1用户需求分析 11

146995.2.2服务内容个性化 11

297205.2.3服务方式个性化 11

147135.2.4服务界面个性化 11

51945.3创新服务模式 11

85515.3.1互联网政务服务 11

15485.3.2大数据驱动服务 11

179465.3.3社交媒体服务 11

179625.3.4跨界合作服务 11

99195.4用户满意度评价 12

159725.4.1评价指标体系 12

307705.4.2评价方法 12

4525.4.3评价结果应用 12

21646第六章：平台运营与管理 12

41896.1运营管理体系 12

308106.1.1管理架构 12

16256.1.2运营策略 12

4876.1.3运营机制 12

307956.2人员配置与培训 13

32966.2.1人员配置 13

38596.2.2培训与考核 13

48896.3质量监控与改进 13

183906.3.1质量监控 13

13166.3.2质量改进 13

84146.4服务能力提升 13

246256.4.1技术创新 13

6106.4.2业务拓展 14

29761第七章：信息安全与隐私保护 14

272587.1信息安全策略 14

257927.1.1信息安全概述 14

240157.1.2信息安全策略制定 14

324967.1.3信息安全技术措施 14

273427.2隐私保护原则 14

73907.2.1隐私保护概述 15

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