2024年度智能小区物业管理与服务全面合作协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能小区物业管理与服务全面合作协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同双方

2.物业管理范围

2.1物业管理区域

2.2物业管理内容

2.3物业管理责任

3.服务内容

3.1安全服务

3.1.1安全巡逻

3.1.2安全监控

3.1.3应急处理

3.2环境服务

3.2.1环境卫生

3.2.2绿化养护

3.2.3公共设施维护

3.3公共服务

3.3.1停车管理

3.3.2业主委员会支持

3.3.3客服中心服务

4.服务标准

4.1服务质量要求

4.2服务响应时间

4.3服务收费

5.物业费及收费方式

5.1物业费收费标准

5.2收费方式

5.3付款时间

6.业主权益保障

6.1业主投诉处理

6.2业主参与决策

6.3业主档案管理

7.合同履行

7.1履行时间

7.2履行地点

7.3履行方式

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

10.3合同终止

11.合同终止后的处理

11.1物业移交

11.2物业费用结算

11.3物业档案归档

12.合同附件

12.1附件一：物业管理服务内容明细表

12.2附件二：物业管理服务收费标准表

12.3附件三：业主委员会成员名单

13.其他约定

13.1合同生效条件

13.2合同解释

13.3合同适用法律

14.合同签署与生效

14.1合同签署

14.2合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

本合同签订前，甲方（物业管理公司）已对智能小区的物业管理现状进行了全面调查，并充分了解乙方（业主委员会）的需求。双方本着公平、公正、互利的原则，经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方对智能小区的物业管理与服务责任，保障乙方及全体业主的合法权益，提升小区居住环境，实现物业管理的规范化和智能化。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如双方同意，合同可续签。

1.4合同双方

甲方：[物业管理公司名称]

乙方：[业主委员会名称]

2.物业管理范围

2.1物业管理区域

本合同所指物业管理区域为[具体地址]，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等。

2.2物业管理内容

甲方应按照国家有关物业管理法规和标准，对物业管理区域内的公共设施、绿化、环境卫生、安全防范等进行全面管理。

2.3物业管理责任

甲方应对物业管理区域内的公共设施进行定期检查、维修、养护，确保设施正常运行；对环境卫生进行日常清洁、绿化养护，保持环境整洁；对安全防范进行24小时巡逻、监控，确保业主生命财产安全。

3.服务内容

3.1安全服务

3.1.1安全巡逻

甲方应安排不少于8名专职安保人员，24小时在物业管理区域内进行巡逻，确保安全。

3.1.2安全监控

甲方应安装监控设备，对物业管理区域进行24小时监控，并确保监控录像的完整性和安全性。

3.1.3应急处理

甲方应制定应急预案，对突发事件进行及时处理，确保业主生命财产安全。

3.2环境服务

3.2.1环境卫生

甲方应安排专业清洁人员，每日对物业管理区域进行清扫，保持环境整洁。

3.2.2绿化养护

甲方应定期对绿化区域进行修剪、施肥、浇水等养护工作，保持绿化景观。

3.2.3公共设施维护

甲方应定期对公共设施进行检查、维修，确保设施完好。

3.3公共服务

3.3.1停车管理

甲方应合理规划停车区域，对停车进行规范管理，确保车辆停放有序。

3.3.2业主委员会支持

甲方应积极配合业主委员会的工作，为业主委员会提供必要的服务和支持。

3.3.3客服中心服务

甲方应设立客服中心，为业主提供咨询、报修、投诉等服务。

4.服务标准

4.1服务质量要求

甲方应按照国家有关物业管理法规和标准，提供优质、高效、便捷的物业管理与服务。

4.2服务响应时间

甲方对业主的报修、投诉等事项，应在接到通知后2小时内响应，并在24小时内处理完毕。

4.3服务收费

甲方提供的服务收费应按照国家规定和当地市场行情制定，并向业主公开透明。

8.物业费及收费方式

8.1物业费收费标准

甲方应按照国家规定和当