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英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

医疗机构助老人跨越“数字鸿沟”共

3篇

医疗机构助老人跨越“数字鸿沟”1

随着科技的不断进步和数字化时代的到来，互联网已成为人们

日常生活不可或缺的一个部分。各种智能设备和应用程序，为

人们的生活提供了诸多便利，使得信息交流变得更加便捷和高

效。不过，在数字世界中不仅仅是年轻人在运用互联网，老年

人也在和我们一样用互联网。但是，与年轻人相比，经验丰富

的老人们技术掌握和信息应用上仍存在一定“数字鸿沟”，很

多老人因为技术问题而载体“数字颓废”，这使得利用互联网

的优势无法发挥到极致。为此，一些医疗机构开始帮助老年人

跨越“数字鸿沟”，形式多样，但宗旨只有一个，为老年人提

供更好的医疗帮助。

一项最常见的措施，就是咨询服务。为老年人提供帮助与解答

互联网的基本使用问题。如医院管理系统、挂号预约等基本功

能，协助老年人掌握一些互联网的操作技巧，认识一些在线的

医疗应用和服务。该项活动的意义不仅在于让老年人对互联网

有了更深入的认识，并且让他们感受到医疗机构的关爱，因为

他们明显感受到了自己也可以而且有必要掌握更新领域的技能。

而对于老年人的家属，该活动也提供了交流平台，分享一些在

线健康知识，增进彼此的信任感和情感联系。

除了咨询服务，一些医疗机构还思考了更多渠道，来方便更多

老年人快速了解医疗信息，从而更好地维护健康。例如，创建

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

手机应用，该应用不仅涵盖医院服务项目（如寻医问药、预约

挂号、门诊资讯和医疗质量等），也会主动向用户推送一些健

康咨询和科学养生指导。让老年人通过手机就可以实现预约服

务和挂号，省去了老年人通常需要长时间等待的繁琐程序。而

这项任务可以由机构的专业医护进行指导和服务，可以让那些

对于医疗技术认识不足的老年人，放心使用。

同时，还有一些医疗机构建立了互联网课堂，让老年人了解比

较深入的互联网知识，如常见的慢性病自我管理方法、驾驶员

安全行车知识和调节情绪的技巧。这些内容不仅是帮助他们了

解在线医疗服务，更是帮助他们更好地理解于利用科技信息来

增强健康，更好地调节他们的生活和健康状况。由于医疗机构

专业性方面的特点，对老年人的教育也可以更为针对性，更有

针对性的帮助老年人了解医学健康常识。

通过以上形式，医疗机构助老人跨越“数字鸿沟”的效应是明

显的。在互联网普及的当今社会，医疗机构提供的服务不再局

限于传统的诊疗等领域，同时更是逐渐走向“互联网+”的发

展方向，更加方便和高效。然而，从切实情况看，仍有很多老

年人仍不能更好地使用和了解相关技术，仍有很多老年人仍感

受到了“数字”世界的包容性。医疗机构通过这些活动的开展，

正是在认识到这一现实，更要加强对老年人服务的需求和对老

年群体关爱的切实行动，从而让老年人真正地融入到数字化的

世界中。

总之，在快速发展的现代社会，这些做法将会形成一个良性循

环，可以让那些将要面对老年年龄期的年纪较大的人,在过程

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

中更加方便快捷地获得生活相关信息，从而跨越老龄人口的

“数字鸿沟”。医疗机构的服务不限于“依靠医疗技术解决疾

病”，他们的良心服务和关爱也为更多这样的老年人在健康与

情感上成为了一个坚实的后盾。所以说，寻求更高医疗服务质