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旅行社客服工作职责9篇.pdfVIP

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丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。——杜甫

旅行社客服工作职责9篇

旅行社客服工作职责篇1

职责描述:

1、客服服务与投诉问题的数据统计与分类反馈;

2、负责知识库、沟通话术、调查问卷的编制;

3、负责制定部门相关人员管理制度;

4、负责统筹部门人员培训工作。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,具有4年以上相关客服团队管理工作经验,做过

房地产/物业呼叫中心客服管理工作优先;

2。熟悉完整的呼叫中心流程和各项工作职责;

3、有较强的.分析问题的能力及良好的客户意识,优秀的沟通协调能力和培训

和管理能力。

旅行社客服工作职责篇2

职责描述:

1、熟悉电话销售工作

2、建立客户档案,长期维护客户

3、充分利用公司数据进行客户邀约

4、主要负责热线接听,客户回访,日常邀约,广告监播等工作。

5、话务员需对当天上门但未签单的意向客户进行二次邀约,对督导提供的《预

定单客户回访记录表》的`退订客户,作最后跟进并确认。

6、大型节假日前2天,话务员利用短信平台对每一位上门咨询及电话咨询的

客户,适时发送祝福短信;

任职资格

1、20—-30岁,普通话标准,具有良好的沟通能力,应变能力强,语言富有

感染力;

2、有电话销售,呼叫中心,客服中心工作经验优先;

3、对销售工作有较高的热情。

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丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。——杜甫

岗位要求:

学历要求:不限

语言要求:不限

年龄要求:不限

工作年限:无工作经验

旅行社客服工作职责篇3

岗位要求及职责:

1、熟悉甲亢病种者优先考虑

2、负责在线医疗客服咨询,咨询电话接听、解释、登记、统计分析等

3、具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;

4、医疗(护理和医学专业)、客户心理学知识,善于学习,应变及沟通能力强,

打字速度快.

5、态度积极向上,具有很强的.团队精神。

相关福利:

1.五险,享受法定节假日及过节福利,生日福利

2.内部培训与竞争上岗机制

3.工作环境优,公司氛围好

4.丰富多彩的员工活动:员工聚餐、节日晚会、户外拓展、旅游活动、优秀员

工表彰等各种文娱活动

5.包住宿。

旅行社客服工作职责篇4

岗位职责:

1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续,及时更新业主资料,

并第一时间传达各区域负责人。

2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。

3、负责前台的内务整理,保持前台区域干净整洁。

4、业主包裹的代收和发放。

5、负责日常业主来访接待,控制外来人员进入办公区域。

6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。

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丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。——杜甫

7、负责业主有偿服务的.调度、协调、指挥及服务过程的跟踪,服务结果的回

访工作。

8、负责对外来人员及物品放行的管控,并指引业主到物业服务中心开物品放

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