沃尔玛绩效考核.doc

竭诚为您提供优质文档/双击可除

沃尔玛绩效考核

篇一：沃尔玛绩效考核的理念和做法

沃尔玛绩效考核的理念和做法：

沃尔玛公司十分重视员工绩效考核的科学性，员工的绩效考核广泛应用于企业人力资源管理的各个方面。组织一定要对员工的绩效进行评估，通过绩效评估反映存在的问题，组织可以有针对性的对员工进行培训，可以改进激励机制或者对工作进行重新设计。

沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制定培训发展计划。

1、目标的确立:为构建公司的现代人力资源管理体系绩效考核，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续绩效考核、快速、稳定发展，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。适用于公司全体员工的绩效考核工作。

2、考核内容的确定：

绩效考核是对员工在一定时期内工作能力、绩效考核工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。

公司绩效考核阶段有年度业绩评估、业绩评估面谈、加薪。

考核包括：（1）日常工作记录：出勤绩效考核、卫生值日、工作报告、培训学习

（2）综合考评：包括员工的服务意识、团队精神、责任心等工作态度、能力、业绩等方面因素；

（3）考核流程：

绩效目标确认

评价信息收集

考核评分

分数整合确认

绩效面谈

考核申诉

3、考核主体：

考核管理委员会职责

店长室职责

主管职责

4、考核方法的选择

沃尔玛常用的绩效评估方法：360度评价

篇二：XXX沃尔玛绩效考核方案设计

XXX沃尔玛绩效考核方案设计

一、背景介绍

XXX沃尔玛是一家零售外资企业，员工七百余人，其中办公室人员一百余人，卖场人员三四百余人，非卖场非办公室人员如收货、仓库、前台等人员一百余人，计时工几十余人。其中包括部门三十多个，有总经办、aP、HR、财务部、事务部、维修部、收货部、索赔部、UPc条码部、现金房、促销部、行政部等办公室部门。卖场部门有二十余个，包括鲜食部、熟食部、肉类部、果蔬部、面包部、干货部、烟酒部、男女装部、童装部、鞋部、HBa美容保健部、清洁部、床用家居部、家电部、收银、服务台、前台、大单购物等部门。员工类型分为普通员工、收银员、主管、理货员、收银员（兼职）、实习生、aP、部门主管和促销员等。

二、绩效考核制度

1、考核的目的

为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。同时为了更确切的员工队伍的工作状态、个性、能力状况、工作绩效等基本状态，为员工的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。2、考核的基本原则（1）公开性和民主性原则考核标准得到公认和信任（2）客观性和公正性原则标准科学合理，一视同仁（3）全面性和完整性原则

应充分考虑绩效的多因和多维性（4）立体考核原则

应上级、同级、下级与自我评定相结合（5）可操作性原则

标准可直接操作或量化（6）及时反馈原则

让员工知道考评结果

（7）全赢原则3、适用范围

全体员工4、考核层级

（1）考核管理委员会职责

由店长、经理、主管组成超市考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责：①最终考核结果的审批；②员工员考核等级的综合评定；③员工考核申诉的最终处理。（2）店长室职责

作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责：①制定考核原则、方针和政策；②拟定考核制度和考核工作计划；③组织协调各部门的考核工作；

④对各部门进行各项考核工作的培训与指导；⑤对各部门考核过程进行监督与检查；⑥汇总统计考核评分结果；

⑦协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；⑧对各部门月度、季度、年度考核工作情况进行通报；⑨对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

⑩为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依

据；

（3）主管的职责

在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责：①负责处理本部门关于考核工作的申诉；

②负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；③负责帮助本部门员工制定季度工作计划和考核标准；④负责所属员工的考核评分；

⑤负责本部门员工考核等级的综合评定；

⑥负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。

5、考核实施流程

绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。6、考核细则（1）定量考核：

a、管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。

B、员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。（2）定性考核：

劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核。（3）考核标准：

根据公司经营情况，公司各部门，各岗位每周、月、季工作重点不同，所以考核的标准也不同，各部门定量考核工作