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君子忧道不忧贫。——孔丘

管理艺术与沟通技巧

管理本身无非是一个沟通方式，很多时候要换个角度去看问题，

职员跟管理者的角度是不一样的。所以我们要成为一个优秀的人要掌

握一些管理的艺术与沟通技巧。下面店铺整理了管理艺术与沟通技巧，

供你阅读参考。

管理艺术与沟通技巧：管理的艺术

一、永不动摇的勇气，一面是如履薄冰的谨慎。

要成功，你就得在众人面前保持永不动摇的勇气和胜券在握的气

概，无论是在一帆风顺还是波涛汹涌时，你都必须镇定自若，充满必

胜的信心和决心。你要相信:没有人会跟着一个对前途绝望的将军。试

想：在二万五千里长征中，如果毛泽东、周恩来都灰心丧气了，红军

可能“万水千山只等闲”，最终实现胜利会师，扭转乾坤吗?

拿破仑说过一句话：“一只绵羊率领一百只雄狮打不过一只雄狮

率领的一百只绵羊”。要取得胜利，就把绵羊的一面藏在内心深处，

而让自已象雄狮一样无畏。虽然有必胜的信心和决心,但在实际工作中

必须要有危机感,如履薄冰,小心谨慎。正如比尔盖茨所说：我们距关门

倒闭永远只有十五天。只有居安思危，才能意识到逆水行舟、不进则

退的困境，保持创新和活力。

二是公司的发展，一面是个人的发展。正如赛马场上的骑手和骏

马，优秀的骑手要获得成功必须依赖剽悍的骏马，个人和公司的关系

同样如此，个人的发展必须和公司的发展结合在一起，才能取得共赢。

锅里有了碗里才会有。只有公司发展了，个人才能发展。因此管理者

无论于公于私都必须以大局为重。

不以大局为重的人，是绝对不可能赢得下属的信赖的。

管理者在处理事务时，应该不论个人好恶，不论亲疏，光明磊落，

一碗水端平：在工作中有功必赏，有过必罚，功过分明;在用人时，知

人善任，任人唯贤，而不任人唯亲，拉帮结派;在涉及责任时，严于律

已，主动承担责任;在处理矛盾时，秉公办事，不亲此疏彼，使倔强的

人互相妥协，使心存芥蒂的冤家握手言和，绝不可顺我者昌，逆我者

君子忧道不忧贫。——孔丘

亡。

三是“先之以身”，一面是“后之以人”。

遇到困难要“先之以身”，遇到享受要“后之以人”。要求别人

做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有这样才

能服人，正人，赢得下属的心。

榜样的力量是无穷的。与其喊破嗓子，不如做出样子。只有以身

作则，以实际行动去影响人、激励人，才能起到事半功倍的效果。如

果不学无术，夸夸其谈，说得多，做得少，就会使下属失望，挫伤下

属的积极性，导致离心力增强。

“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”以自已的行动去

带动别人，实际上也是对越轨行为的无声批评，其效应是正面批评无

法代替的。另外，在下属出现失误时，必须勇担责任，而不要推诿于

人。诸葛亮在失掉街亭之后深责自已用人不当，自行请罪，降职降薪，

被千古传颂。周恩来说得好：“缺点和错误的改正要从领导做起，首

先领导上要自我批评，要多负一些责任，问题总是同上面有关系的。”

管理艺术与沟通技巧：职场中的沟通技巧

沟通是一种感知

沟通只在有接受者时才会发生。与他人说话时必须依据对方的经

验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语

言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语

并无益处，因为这些用语已超出了他们的知觉能力。接受者的认知取

决于他的教育背景，过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识