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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

管理思想史复习资料

一、名词解释（每题5分，共25分）

1、古典管理理论

19世纪末到20世纪初出现在美国和欧洲的基于科学观点和方法

研究组织与管理问题的管理思想。

2、“管理理论丛林”

哈罗德孔茨认为管理理论已出现一种众说纷纭，莫衷一是的乱局，

管理理论还处在一个不成熟的青春期。

3、霍桑实验

梅奥进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验，实验分为四个

阶段，即照明实验、福利实验、访谈研究和观察研究。

4、双因素理论

赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素主要有两个：保健因素和

激励因素。只有激励因素能给人们带来满意感，保健因素只能消除人

们的不满，不会带来满意感。

5、管理过程学派

又叫管理职能学派、经营管理学派，主要致力于研究和说明“管

理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。

6、科学管理理论

泰罗不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方

法和动作所花费的时间，逐渐形成的一套管理体系。

7、管理思想

人们对管理实践进行思考所形成的观点或知识体系，包括管理经

验、管理科学和管理哲学。

8、企业文化“四重奏”

《寻求优势：美国最成功公司的管理经验》

《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》

《日本企业的管理艺术》

《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

二、简答（每题5分，共25分）

1、古典管理理论的特点是什么？

①承认“经济人”假设②坚持理性原则

③强调外部控制④采用实验和分析的研究方法

2、人际管理学说的主要观点是什么？

①人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”，而且主要是社会人。

②企业中除正式组织外还存在着另一种组织：非正式组织。

③管理需要新的领导能力：人际关系技术。

3、巴纳德是如何定义组织及其要素的？

组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。

正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。

组织的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。

4、学习型组织的“五项修炼”是什么？

①自我超越塑造一种让每个员工的潜能得到充分展现的内部环境。

②改善心智模式就是改善我们每个人理解和看待周围事物的思维

模式。

③建立共同愿景共同愿景是由共同的目标、价值观与使命构成的。

④团队学习就是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力。

⑤系统思考就是一种系统的、整体的、动态的思维方式。

5、法约尔的管理要素。

①计划表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤的过程。

②组织表现为在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过

程。

③指挥表现为对组织内成员的行为进行引导和施加影响的活动过

程。

④协调表现为及时排除各种障碍，理顺各方面关系的过程。

⑤控制表现为指出工作中的错误和纠正偏差的过程。

6、“经济