《销售新人岗前培训》课件.pptVIP

*******************《销售新人岗前培训》欢迎加入我们的团队！本课程旨在为新人销售人员提供全面的培训，帮助您快速融入团队，提升销售技能。培训目标熟悉公司产品了解公司产品特点、优势和市场定位。掌握销售技能学习销售技巧、沟通技巧和客户关系管理。达成销售目标制定个人销售计划并努力达成目标。提升职业素养培养良好的职业素养，为未来的职业发展打下基础。销售工作概述沟通桥梁销售工作是企业与客户之间的沟通桥梁，帮助企业了解市场需求，同时将产品或服务传递给客户。价值创造者销售人员通过提供优质的产品或服务，为客户创造价值，满足客户的需求，最终实现企业目标。数据驱动现代销售工作需要数据分析，帮助销售人员更好地了解市场趋势，制定有效的销售策略。销售人员职责11.开发客户寻找潜在客户，收集联系方式，建立联系。22.了解客户需求与客户沟通，了解客户的实际需求和问题。33.产品推广向客户介绍公司产品，展示产品优势和价值。44.维护客户关系定期回访客户，解决客户问题，建立长期合作关系。销售人员胜任要求专业知识熟悉产品功能和特点。了解市场趋势和竞争对手信息。掌握销售技巧和流程。具备良好的沟通表达能力和人际交往能力。个人素养积极主动、乐观向上，具有强烈的进取心和责任感。善于学习和思考，具备良好的团队合作精神和抗压能力。诚信正直，遵守职业道德。销售能力培养1专业技能产品知识，销售技巧，谈判技巧2客户关系沟通能力，人际交往，客户服务3销售策略市场分析，目标客户，竞争对手4个人素养学习能力，责任心，积极主动销售能力培养是一个持续学习和提升的过程。这需要不断学习和实践，并根据实际情况调整策略。客户关系管理建立联系积极与客户互动，建立信任和良好关系。信息收集了解客户需求和痛点，提供有针对性的服务和解决方案。持续跟进定期联系客户，了解客户满意度，及时解决问题。维护关系建立长期稳定的客户关系，实现客户忠诚度。产品知识掌握产品特点了解产品功能，优势和劣势。目标客户了解产品适用于哪些客户群体，以及他们需要什么。竞争对手了解同类产品的优劣势，为产品差异化策略提供参考。产品定价了解产品的价格策略，以及如何解释给客户。洽谈技巧建立良好的沟通微笑，保持积极的态度，展现真诚和专业性。倾听客户需求，理解他们的痛点，并以专业知识和经验帮助他们。掌握产品知识深入了解产品功能、优势和特点。灵活运用产品知识，针对客户需求提供合适的解决方案，并展现专业性。提出报价技巧了解客户需求准确评估客户需求，提供最优解决方案。了解客户预算，确定报价范围。参考市场价格调查同类产品的市场行情，制定合理的价格策略。考虑成本、利润率和市场竞争力。展现专业价值突出产品优势和服务亮点，展现专业价值。将价格与价值联系起来，让客户认可。灵活应对情况根据客户反馈灵活调整报价。可提供多种方案，满足不同客户需求。应对客户异议积极倾听认真倾听客户的异议，了解客户的真实想法。理解客户尝试理解客户的立场和感受，换位思考。理性分析分析客户异议的原因，找到解决问题的办法。积极回应用专业知识和逻辑说服客户，化解矛盾。谈判技巧1了解需求谈判前，了解客户需求。深入了解客户的痛点，并提供有效解决方案。2优势分析明确自身优势，并找到与客户需求的结合点。突出产品优势，并提供有力的证据支持。3灵活应变谈判过程中，灵活应变，根据客户反应调整策略。避免固执己见，要学会换位思考。4达成共识找到双方都能接受的方案。达成一致，并签署协议，确保合作顺利进行。签单步骤1确认订单仔细核对客户订单信息2签署合同双方签字确认合同内容3支付款项客户支付首付款或全款4确认收款确认客户付款并记录签单步骤是销售流程中的重要环节，确保订单信息准确无误，合同条款清晰，付款流程顺利进行，避免后期纠纷。客户跟进定期联系定期与客户保持联系，了解客户需求，保持沟通，建立良好的客户关系。记录跟进记录每次跟进的细节，包括时间、内容、客户反馈等信息，方便后续跟进。解决问题及时解决客户遇到的问题，提供有效帮助，提升客户满意度。追踪订单追踪订单进度，确保及时交付，并解决客户可能出现的疑问。时间管理规划和计划制定每日工作计划，确定优先级，合理安排时间。专注和效率专注于当前任务，避免分心，提高工作效率。时间追踪和评估定期评估时间使用情况，及时调整计划。团队协作1信息共享团队成员之间及时沟通，共享重要信息，避免重复工作或错误。2资源整合团队成员充分利用各自的优势和资源，共同完