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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

沟通管理案例之小王的困惑

一位部门负责人小王职场的困惑

内容提要：小王是部门的负责人，个人能力强，可是他

的性格内向。作为一名部门的管理者，小王不善于和下属及

领导沟通。部门的事务都是他一个人忙前忙后，结果还因为

耽误了领导安排的任务，遭到领导的批评，同时下属也不理

解他。他心情郁闷，不知道问题究竟出在哪里了？其实这个

案例主要是存在小王和领导及下属沟不通不畅。

关键词：内向沟通能力问题

引言：小王于2018年6月5日来到经理办公室，经理问

脸色沉重，小王还有些不知所措。小王觉得自己最近工作没

有出什么问题，并且还在忙碌中完成经理交待给他的任务。

那究竟是为什么呢？李经理开始说了：“前段时间交给你的

产品研发做的怎么样了”。小王一听着急了，最近事务有些

多，自己竟然把这件事情给忘记了。最主要的是关于产品研

发这个领域自己确实不太擅长。李经理的脸拉到的更黑了，

小王不知所措。

相关背景介绍：小王这个行业属于国有企业，涉及的主

要人物部门负责人：小王部门经理：老李部门员工：小黄、

小王、小宋

一、认真踏实工作获得领导的认可

我们单位的性质是企事业单位，既有事业单位的管理职

能，同时也有企业的经营职能，因此平时的工作任务比较繁

重，有时候多项工作来了，长时间的加班加点是经常的事。

小王到我们单位工作也有近6年的时间了，应该说算是

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

沟通管理案例之小王的困惑

一位老员工，对于业务范围内的工作可以说是驾轻就熟的了。

他毕业北方某某重点大学，虽然性格比较内向，但是工作能

力也很强，平时脚踏实地，认认真真，领导还是比较喜欢的。

小王平自我感觉也还不错，认为在自己的业务范围内，还没

有什么事能够难得住自己。他对待工作的态度是很认真的，

而且也经常加班加点，由于付出比较多，又有一定的工作经

验，因此小王被任命为部门的负责人。

二、初入管理行业职场中的困惑

初入管理行业，小王并没有什么经验，他还是延续自己

之前的做法。什么事情都是自己亲力亲为。原因是他手底下

的员工小黄、小王、小宋等几人。从学历的角度来说，这几

名员工都不如小王。并且他们进入单位的时间也不是很长。

所以小王遇到问题，基本上都是自己独立解决。

并且小王担任部门负责人后，觉得开会也只是走形式罢

了。并不能解决实际问题，对于别的部门开例会，他从内心

深处是瞧不上的。所以自从小王在自己的部门从来不开例会。

这样的结果是部门的员工们内心觉得自己的工作很清闲，

同时也感觉到没有成就感。而小王自己作为负责人，所有的

任务都是亲力亲为。他觉得自己还是很有成就感的。但是他

带领的团队也出现了很多问题，不团结、人心涣散、没有活

力等等

1、问题出现了

近期，小王部门的工作量加大了，不仅仅包括之前的常

规工作。并且还增加了好多内容，小王心理很是着急，可是

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

沟通管理案例之小王的困惑

按照他的思维方式来看，工作还是要慢慢做。他