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2024版房产买卖合同售后服务保障及投诉处理协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2专用名词

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.售后服务内容

3.1房产维修服务

3.2房产保养服务

3.3房产维护服务

3.4房产增值服务

4.售后服务期限

4.1服务期限起止时间

4.2服务期限延长条件

5.售后服务费用

5.1服务费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.投诉处理流程

6.1投诉提出

6.2投诉受理

6.3投诉调查

6.4投诉处理

6.5投诉答复

7.责任与义务

7.1甲方责任与义务

7.2乙方责任与义务

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：房产信息

12.2附件二：售后服务明细表

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他约定事项

14.1合同签订地

14.2合同适用法律

14.3合同份数

14.4合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语

（1）“房产”指甲方出售给乙方的房屋；

（2）“售后服务”指本合同约定的在房产交付后，乙方提供的维修、保养、维护和增值等服务；

（3）“投诉”指乙方就房产售后服务中存在的问题向甲方提出的不满或异议；

（4）“违约”指合同一方未履行本合同约定的义务。

第二条合同双方信息

2.1甲方信息

甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方联系人：______________________

2.2乙方信息

乙方名称：________________________

乙方地址：________________________

乙方联系人：______________________

第三条售后服务内容

3.1房产维修服务

（1）房屋结构及附属设施损坏的修复；

（2）房屋设施设备故障的维修；

（3）房屋渗漏、开裂、倾斜等问题的处理。

3.2房产保养服务

（1）定期检查房屋结构及附属设施；

（2）定期清理房屋内部及外部设施；

（3）定期维护房屋设备。

3.3房产维护服务

（1）房屋公共区域的清洁；

（2）房屋公共区域的安全检查；

（3）房屋公共设施的维修。

3.4房产增值服务

（1）房屋装修建议；

（2）房屋租售信息提供；

（3）房屋保险咨询。

第四条售后服务期限

4.1服务期限起止时间

本合同约定的售后服务期限自房产交付之日起计算，至____年____月____日止。

4.2服务期限延长条件

如因不可抗力等原因导致售后服务期限无法按时结束，双方可协商延长服务期限，但延长期限不得超过____个月。

第五条售后服务费用

5.1服务费用标准

本合同约定的售后服务费用为人民币____元，包含在房屋成交价格中。

5.2费用支付方式

售后服务费用由乙方在房屋交付时一次性支付。

5.3费用调整机制

如国家相关政策调整导致售后服务费用发生变化，双方可协商调整费用，但调整后的费用不得高于原费用。

第六条投诉处理流程

6.1投诉提出

乙方发现房产售后服务问题，应在发现问题之日起____日内向甲方提出投诉。

6.2投诉受理

甲方收到乙方投诉后，应在____日内予以受理，并告知乙方处理进度。

6.3投诉调查

甲方对乙方的投诉进行调查，并在____日内向乙方提供调查结果。

6.4投诉处理

根据调查结果，甲方应在____日内对乙方的投诉进行处理，并告知乙方处理结果。

6.5投诉答复

甲方应在处理完毕后____日内向乙方答复，如需进一步处理，应在答复中说明原因及预计处理时间。

第八条责任与义务

8.1甲方责任与义务

（1）保证房产质量符合国家相关标准；

（2）在合同约定的售后服务期限内，按照本合同约定提供售后服务；

（3）及时处理乙方的投诉，并保证处理结果满意；

（4）遵守国家相关法律法规，维护房地产市场秩序。

8.2乙方责任与义务

（1）在合同约定的售后服务期限内，使用房产时应注意保护房产质量；

（2）按照本合同约定支付售后服务费用；

（3）在发现房产存在问题时，应及时向甲方提出投诉；

（4）遵守国家相关法律法规，合理使用房产。

第九条违约责任

8.1甲方违约责任

（1）如甲方未按时提供售后服务，应向乙方支付违约金，违约金为____元；

（2）如甲方提供的服务不符合合