弱电系统维保方案.pdf

弱电系统维保

项目名称：XX集团弱电系统年度维保服务

项目地址：XX经济技术开发区开发大路16号甲

买方单位：XX北方电脑有限公司

维保单位：XXXX有限公司

“XX集团”弱电系统设备维护方案设计

1、维护方案

根据我公司“质量为本、精心设计、规范施工、用户至上”

的质量方针并结合沈鼓集团弱电系统实际情况,特制定如下维护

方案：

本项目需维护的弱电系统设备很多,而且分布在整个厂区,覆盖面比

较广,要做好设备的维护是一项艰巨而重要的工作;首先,我们将对这些系

统的组网方式及系统结构对专业维护人员进行培训、让每一个维护人员

充分了解各个系统的构造;并将各个系统的设备进行分类建立设备数据,

对故障率较高的设备制定出设备维护方案,并提供设备的故障率报告,以

便于有针对性的采购备件备品,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化;当

某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、

性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护

效率;

为了做好弱电设备的维护工作,本公司维护部将配备相应的人力、物

力常用工具、通讯设备、交通工具等,由专人负责日常对系统的监测、维

护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障整个系统的长期、

可靠、有效地运行;

我公司将安排1名技术人员长期驻点在厂确保第一时间解决故障问题,

保障用户系统正常运行;

2、服务保障

1)建立专业人员与队伍来保证对客户的及时服务；

2)保证各类问题及时响应服务；安排一名技术人员驻扎在现场,随时确

保响应;

3)服务有电话支持、网络支持、现场服务：

a)通过电话服务对客户的故障设备做出基本故障判定、故障排除、

操作指导的服务;

b)通过电子邮件等网络交流方式向客户提供技术支持;

c)需现场服务的保证及时到位,排除故障;

4)为客户提供必要的维护档案和技术支持;

5)保证客户的系统及正常运行;

3、维护条件

系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件,即做到“四齐”,即

备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐;

备件齐

通常来说,每一个系统的维护都必须建立相应的备件库,主要储备一

些比较重要而损坏后不易马上修复的设备,如摄像机、镜头、监视器等;

这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行,必须及时更换,因此

必须具备一定数量的备件,而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和

设备的运行周期的特点不断进行更新;

、配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置,可以多备一些,

主要用于设备的维修;常用的配件主要有电路所需要的各种电路分立元件;

其他较大的设备就必须配置一定的功能配件以备急用;这样,经过维修就

能用小的投入产生良好的效益,节约大量更新设备的经费;

、工具和检测仪器齐

要做到维修设备,就必须配置常用的维修工具及检修仪器,如各种钳

子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、视频测试仪、光纤测试

仪器等等,需要时还应随时添置;

1提供每月一次的定期信息服务：每月第一个工作日,将上月抢修、维

修、维护、保养记录表以电子文档的形式存档；表见附件

2建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为

依据对维护人员进行考核;

3加强维护人员安全施工培训,在维护实施过程中做到人员安全、设备

安全,在特殊环境施工时,用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离,避免因

施工造成对第三方的伤害;

4.系统概述

“XX集团”弱电项目维护系统有：安防、门禁、会议室、考勤、

公共广播系统等弱电系统

.安防监控系统

安防监控系统是安保管理的一个重要子系统,是实现高效、现代化的

管理工具;视频监控系统系统采用了传统的模拟信号处理技术;

我公司为了更好的为厂服务,提高我们维修的工作效率特对视频监控系统

制定以下项目小组的工作流程;

1乙方自检→→2公司维修部记录好故障情况→→3维修技术员携带常

用易损件到现场维修→→4技术员根据现场故障情况通知库房准备维修件

或备用件→→5项目组派技术工程师携带备品备件去现场,特大故障项目

经理到场→→6解决故障使系统正常运行,若不能现场解决提供备用品使

系统先运行起来,甲方维修服务单签字