2025社区管理（第四版) PPT第3章 物业服务企业与业主委员会.pptx

社区管理（第四版）新编21世纪公共管理系列教材社区管理

(第四版）汪大海、魏娜、郇建立主编

第2篇社区管理的主体第3章物业服务企业与业主委员会

物业管理的概念物业服务企业的概念和服务项目业主委员会的性质和建设物业服务企业和业主委员会的关系重点问题

依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。3.1物业服务企业3.1.1物业服务企业的概念物业管理独立的企业法人；服务性企业；承担某些行政管理职能的特殊服务性企业。物业指已经建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。物业服务企业指依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。3.1物业服务企业3.1.1物业服务企业的概念指依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。概念理解基本目标妥善管理和维护业主的物业财产较少的投入为业主提供满意的服务独立的企业法人属于服务性企业承担某些行政管理职能的特殊服务性企业开展各种有益的物业经营与有偿服务活动

3.1物业服务企业3.1.2物业服务企业的权利与义务根据有关法规，结合实际情况，与业主共同制定小区管理办法依照物业服务合同对住宅小区提供管理服务依照物业服务合同和有关规定收取服务费用有权制止违反物业管理规约的行为有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务法律、法规规定或者业主大会授予的其他权利权利

3.1物业服务企业3.1.2物业服务企业的权利与义务按照合同约定，提供相应的物业管理与服务按照规定每年公布物业服务费收支情况及时向业主、物业使用人告知安全合理使用物业的注意事项接受业主和业主委员会的监督，定期听取业主的意见和建议，改进和完善服务协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动法律、法规规定或者物业服务合同约定的其他义务义务物业服务企业既要全面履行合同，又要接受有关部门的指导。

3.1物业服务企业3.1.3物业服务企业的服务项目工程维护管理其他服务安全管理车辆道路管理项目环境卫生管理园林绿化管理

组织机构总经理室公司主要职能部门服务处与下属企业3.1物业服务企业3.1.4物业服务企业的组织机构办公室财务部公共关系部工程部管理部服务部总经理室是物业服务企业最高一级的指挥决策机构，对公司一切重大问题做出最后的决策。服务处是指物业服务企业管辖下的某一分区或不同物业对象的管理机构；下属企业是指物业服务企业围绕社区管理或社区服务而积极开办的新企业。

3.1物业服务企业3.1.5物业服务企业的建设全面提高物业管理人员的素质制订长远的发展规划加强物业服务企业的内部建设搞好物业服务企业的公共关系教育员工要有竞争意识加强基础管理工作

依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。3.2业主委员会3.2.1业主委员会的性质和地位指依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。性质：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。地位业主自治和专业化管理相结合业主是指房屋的所有权人业主也应履相应义务一些事项由业主共同决定实现民主管理的组织形式

3.2业主委员会3.2.2业主委员会的机构设置TitleinhereTitleinhere自选举产生之日起30日内进行文件备案Titleinhere选举产生业主委员会的产生(1)根据物业规模的大小，业主委员会一般设委员5～15名；(2)业主委员会主任通常由主要业主代表中能者担任。(3)业主委员会聘任执行秘书(或秘书长)1人，负责处理本会的日常事务。执行秘书可以是也可以不是本会委员。(4)业主委员会主任、副主任、执行秘书可以是专职，也可以是兼职。业主委员会的组织只设一个业主委员会决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。

3.2业主委员会3.2.3业主委员会委员产生任期权利与义务任职资格

3.2业主委员会3.2.4业主委员会的权利和义务召集和主持业主大会(业主代表大会)提出修订《管理规约》《业主委员会章程》的议案选聘或解聘物业服务企业，与物业服务企业订立、变更或解除物业管理委托合同审定物业服务企业提出的物业管理服务年度计划、年度财务预算和决算监督检查物业服务企业的物业管理工作监督公共建筑、公共设施、物业管理服务用