2024年度宠物行业宠物售后服务合同范本3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度宠物行业宠物售后服务合同范本

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订时间及地点

1.3合同生效条件

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务流程

4.1客户投诉处理

4.2服务预约及取消

4.3服务执行

4.4服务验收

5.客户权益

5.1客户知情权

5.2客户选择权

5.3客户监督权

5.4客户隐私保护

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监督机制

6.3质量改进措施

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约纠纷解决

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决期限

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后的责任

10.合同变更

10.1合同变更条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更后的效力

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的责任

12.合同附件

12.1附件一：服务项目明细

12.2附件二：服务收费标准

12.3附件三：客户授权委托书

13.合同签订日期

14.合同份数及保管

第一部分：合同如下：

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

甲方（服务提供方）：名称、地址、法定代表人、联系方式

乙方（服务接受方）：名称、地址、法定代表人、联系方式

1.2合同签订时间及地点

合同签订时间为2024年1月1日，地点为甲方办公场所。

1.3合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.服务内容

2.1服务范围

（1）宠物健康咨询；

（2）宠物疾病诊断与治疗；

（3）宠物疫苗接种；

（4）宠物美容护理；

（5）宠物寄养服务。

2.2服务标准

（1）健康咨询服务：提供专业的宠物健康知识，解答乙方提出的疑问；

（2）疾病诊断与治疗：遵循兽医行业规范，确保诊断准确、治疗有效；

（3）疫苗接种：按照国家相关规定进行，确保宠物健康；

（4）美容护理：遵循宠物美容行业规范，提供优质的美容护理服务；

（5）寄养服务：提供安全、舒适的寄养环境，确保宠物在寄养期间的健康。

2.3服务期限

本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务费用

3.1费用构成

（1）健康咨询服务费；

（2）疾病诊断与治疗费；

（3）疫苗接种费；

（4）美容护理费；

（5）寄养服务费。

3.2费用支付方式

乙方应于每月底前向甲方支付当月服务费用，支付方式为银行转账或现金。

3.3费用调整

如遇国家政策调整、市场波动等因素导致服务费用发生变化，甲方应提前一个月通知乙方，经双方协商一致后，可调整服务费用。

4.服务流程

4.1客户投诉处理

乙方对甲方提供的服务如有不满意，应在收到服务后的七个工作日内向甲方提出书面投诉，甲方应在收到投诉后的五个工作日内予以答复。

4.2服务预约及取消

乙方需提前一天通过电话或短信方式预约服务，如需取消预约，应在预约时间前至少两个小时通知甲方。

4.3服务执行

甲方将按照预约时间提供服务，乙方应配合甲方完成服务流程。

4.4服务验收

乙方在服务完成后，对服务满意则签字确认，如有不满意，可向甲方提出整改要求。

5.客户权益

5.1客户知情权

甲方应向乙方提供服务相关资料，包括服务内容、收费标准、服务流程等，确保乙方充分了解服务信息。

5.2客户选择权

乙方有权选择甲方提供的服务项目，甲方应尊重乙方意愿。

5.3客户监督权

乙方有权对甲方提供的服务进行监督，如发现服务质量问题，有权要求甲方整改。

5.4客户隐私保护

甲方应严格保护乙方隐私，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

6.违约责任

6.1违约情形

（1）甲方未按约定提供服务的；

（2）甲方提供的服务质量不符合约定的；

（3）乙方未按约定支付服务费用的；

（4）任何一方违反合同约定，造成对方损失的。

6.2违约责任承担

（1）甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担相应赔偿责任；

（2）乙方未按约定支付服务费用的，应承担违约责任，并支付相应滞纳金；

（3）任何一方违反合同约定，造成对方损失的，应承担相应赔偿责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有