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2024版彩钢板产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.售后服务范围

2.1产品种类

2.2服务内容

2.3服务对象

3.售后服务期限

3.1售后服务起始时间

3.2售后服务终止时间

3.3延长或缩短服务期限的条件及程序

4.售后服务费用

4.1费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用结算时间

5.售后服务流程

5.1故障报告与确认

5.2故障诊断与维修

5.3维修配件及材料

5.4维修进度及结果告知

6.售后服务人员要求

6.1人员资质

6.2服务态度

6.3服务纪律

7.售后服务责任

7.1产品质量责任

7.2故障排除责任

7.3必威体育官网网址责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同解除条件

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.法律适用

11.1适用法律

11.2争议解决法律适用

12.合同附件

12.1附件一：产品清单

12.2附件二：服务内容明细

12.3附件三：费用标准明细

13.合同签订

13.1签订日期

13.2签订地点

13.3签订双方代表签字

14.合同附件清单

14.1附件一

14.2附件二

14.3附件三

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

2.售后服务范围

2.1产品种类

2.2服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品使用咨询；

（3）产品故障排除；

（4）产品维修；

（5）产品更换。

2.3服务对象

本合同售后服务适用于甲方购买并使用乙方提供的彩钢板产品。

3.售后服务期限

3.1售后服务起始时间

自甲方购买彩钢板产品之日起计算。

3.2售后服务终止时间

自甲方购买彩钢板产品之日起，按照产品保修期限执行。

3.3延长或缩短服务期限的条件及程序

在产品保修期限内，如因乙方原因导致服务期限不足，乙方应按照实际情况延长服务期限。延长服务期限的申请和审批程序如下：

（1）甲方提出延长服务期限的申请；

（2）乙方审核申请，确认原因；

（3）双方协商确定延长服务期限的具体内容和期限；

（4）签订补充协议。

4.售后服务费用

4.1费用标准

（1）产品安装指导：免费；

（2）产品使用咨询：免费；

（3）产品故障排除：根据故障类型和复杂程度，按照乙方收费标准执行；

（4）产品维修：根据维修配件和人工成本，按照乙方收费标准执行；

（5）产品更换：根据更换产品型号和价格，按照乙方收费标准执行。

4.2费用支付方式

甲方应在乙方提供服务后，按照双方约定的方式支付服务费用。

4.3费用结算时间

双方应在服务完成后5个工作日内完成费用结算。

5.售后服务流程

5.1故障报告与确认

（1）甲方发现产品故障时，应及时向乙方报告；

（2）乙方接到报告后，应在1个工作日内进行初步确认。

5.2故障诊断与维修

（1）乙方根据故障确认结果，安排技术人员进行故障诊断；

（2）技术人员应在2个工作日内完成故障诊断和维修。

5.3维修配件及材料

维修所需配件及材料由乙方负责提供。

5.4维修进度及结果告知

乙方应在维修过程中及时向甲方告知维修进度和结果。

6.售后服务人员要求

6.1人员资质

乙方提供售后服务的技术人员应具备相应的专业资质。

6.2服务态度

6.3服务纪律

乙方提供售后服务的所有人员应遵守服务纪律，不得泄露甲方商业秘密。

8.争议解决

8.1争议解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁机构名称]仲裁。

8.2争议解决机构

争议解决机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体地点]。

8.3争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在30日内协商解决；

（2）协商不成的，任何一方均可向争议解决机构提出仲裁申请；

（3）仲裁机构应在收到仲裁申请后5个工作日内立案；

（4）仲裁庭应在立案之日起3个月内作出仲裁裁决。

9.合同变更与解除

9.1合同变更

在合同履行过程中，如因不可抗力或其他正当理由需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

9.2合同解除

（1）在合同履行期间，如一方违约，另一方有权解除合同；

（2）如发生不可抗力，致使合同无法履行，双方可协商解除合同；

（3）合