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2024零售业的消费者回报.pdf

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    2024零售业的消费

    者回报

    执行摘要

    今天的客户旅程中越来越重要的一环是退货。无论是购买前考虑退货政策、接受全渠道退货选项，还是基于退货体

    验决定成为回头客，消费者在购物流程的每个决策点都会受到

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