公馆项目售楼处办公家具采购 投标方案（技术标）.doc

公馆项目售楼处办公家具采购方案投标文件

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

投标日期：****

报告说明

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目录

第一章企业内部人员管理 ………8

1.1.人员岗位职责 8

1.1.1.集团董事长 8

1.1.2.业务总监 9

1.1.3.客户经理 10

1.1.4.业务员 11

1.1.5.现场调度 12

1.1.6.统计结算 13

1.1.7.专职安全员 13

1.2.总经理工作职责 15

1.2.1.工作内容与要求 15

1.2.2.责任与权限 17

1.2.3.检查与考核 17

1.3.副总经理工作职责 18

1.3.1.工作职责与要求 18

1.3.2.按责任分工 18

1.4.产品负责人工作职责 19

1.4.1.工作内容与要求 19

1.4.2.责任与权限 19

1.5.综合行政部工作职责 20

1.5.1.综合行政部的职能 20

1.5.2.工作职责 20

1.6.采购部工作职责 22

1.6.1.采购总监的责任与权限 22

1.6.2.采购部门经理职责 22

1.6.3.采购主管职责 23

1.6.4.采购助理职责 23

1.7.市场部工作职责 24

1.7.1.市场部工作范围 24

1.7.2.市场部经理的工作职责 24

1.8.财务部工作职责 26

1.8.1.会计的工作职责 26

1.8.2.出纳的工作职责 26

1.9.售后工作职责 28

第二章运输计划安排 29

2.1.运输及配送结算 31

2.1.1.运输任务的下达 31

2.1.2.货物的发运 32

2.1.3.货物卸货 34

2.1.4.运费结算 35

2.1.5.业务过程的管理 35

2.2.运输流程及调度 37

2.2.1.运输服务流程 37

2.2.2.调度货物防护 38

2.3.驾驶员考核表及工作职责 40

2.3.1.配送员考核表 40

2.3.2.司机考核表 42

2.3.3.驻场管理员 46

2.3.4.配送员、驾驶员工作职责 47

2.4.驾驶员行为管理 49

2.4.1.着装 49

2.4.2.语言行为 49

2.4.3.操作管理事项 50

第三章服务计划及人员管理体系 53

3.1.综合配置 53

3.1.1.服务人员与运力配置 53

3.1.2.运力配置 53

3.2.服务人员总体配置 54

3.2.1.各岗位职责 54

3.2.2.岗位职责 58

3.2.3.岗位描述 59

第四章服务方案 62

4.1.服务特色 66

4.1.1.人员方面 66

4.1.2.价格方面 66

4.1.3.运输方面 66

4.1.4.质量安全方面 66

4.1.5.经验方面 66

4.2.服务流程及措施 68

4.2.1.接受订单环节 68

4.2.2.购进货物环节 69

4.2.3.仓库出货环节 70

4.2.4.物流送货环节 71

4.2.5.服务措施 73

4.3.配送服务方案 76

4.3.1.配送中心组织结构及应急处理 76

4.3.2.配送运输方式 77

4.3.3.包装方案 78

4.4.供货方案及上门服务 80

4.4.1.供货安排 82

4.4.2.供货时间及地点 83

4.4.3.供货要求 83

4.4.4.供货人员及车辆安排 83

4.5.