DB32_T 4898-2024 网络直播营销管理规范.docxVIP

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江苏省地方标准

DB32/T4898—2024

网络直播营销管理规范

Managementspecificationforlivestreamingmarketing

2024-11-25发布2024-12-25实施

江苏省市场监督管理局

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Ⅰ

DB32/T4898—2024

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本原则 2

4.1坚持价值引领 2

4.2坚持有序竞争 2

4.3恪守商业道德 2

5主体管理 2

5.1网络直播营销平台经营者管理 2

5.2网络直播间运营者管理 3

5.3网络直播营销人员管理 3

5.4网络直播营销人员服务机构管理 4

6商品和服务管理 5

6.1质量管理 5

6.2负面清单 5

7直播间管理 5

7.1总体要求 5

7.2入驻管理 5

7.3信息管理 5

7.4检查监控 6

7.5售后服务 6

参考文献 7

Ⅲ

DB32/T4898—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由江苏省市场监督管理局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：江苏省市场监督管理局、徐州市市场监督管理局。

本文件主要起草人：夏海涛、徐光新、张振荣、杨赟、伏旭、吕宣瑞、郎小龙、周甜甜、刘强。

1

DB32/T4898—2024

网络直播营销管理规范

1范围

本文件规定了网络直播营销管理的基本原则、主体管理、商品和服务管理以及直播间管理。本文件适用于网络直播营销管理。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

网络直播营销livestreamingmarketing

通过互联网站、应用程序、小程序等网络载体，以视频、音频、图文或者多种直播方式相结合等形式开展商品或者服务营销，促进交易的商业活动。

3.2

网络直播营销主体livestreamingmarketingentity通过网络直播销售商品或者提供服务的经营者。

3.3

网络直播营销平台livestreamingmarketingplatform

在网络直播营销中提供直播服务的各类平台，包括互联网直播服务平台、互联网音视频服务平台、电子商务平台。

3.4

网络直播营销平台经营者operatoroflivestreamingmarketingplatform为网络直播营销活动提供平台服务的法人和其他组织。

3.5

网络直播间运营者operatoroflivestreamingroom

在网络直播营销平台上注册账号或者通过自建网站等其他网络服务，开设直播间从事网络直播营销活动的个人、法人和其他组织。

3.6

网络直播营销人员livestreamingsalesperson

在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人。3.6.1

主播livestreamer

通过直播方式，向消费者介绍商品或者服务、与消费者互动并引导消费者购买商品或者接受服务的营销人员。

2

DB32/T4898—2024

3.6.2

助播assistantlivestreamer

在直播间协助主播开展直播及直播间运营相关活动的营销人员。3.6.3

嘉宾guest

在直播间协助主播开展直播及直播间运营相关活动的营销人员。3.6.4

虚拟形象virtualimage

利用语音合成、图像处理、机器翻译等人工智能技术，在直播间销售商品或者提供服务的数字人。3.7

网络直播营销人员服务机构livestreamingsalespersonserviceorganization

为网络直播营销人员从事网络直播营销活动提供策划、运营、经纪、培训等服务的专门机