2024年度在线医疗咨询退款协议书参考范本3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

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甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

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本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.服务内容

3.1在线医疗咨询服务

3.2退款条件

4.退款流程

4.1退款申请

4.2退款审核

4.3退款处理

5.退款金额

5.1退款金额计算

5.2退款金额支付方式

6.退款时间

6.1退款时间约定

6.2退款时间限制

7.退款限制

7.1退款限制条件

7.2退款限制说明

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.违约责任

10.1违约责任条款

10.2违约责任承担

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

12.合同变更与解除

12.1合同变更程序

12.2合同解除条件

13.合同附件

13.1附件一：退款申请表

13.2附件二：退款协议书

14.其他

14.1不可抗力

14.2法律适用

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）“在线医疗咨询服务”指乙方通过互联网平台提供的医疗服务，包括但不限于在线问诊、健康咨询、病情诊断等。

（2）“退款”指甲方在满足本合同约定的退款条件下，向乙方提出退款申请，乙方按照约定退还甲方已支付的费用。

（3）“退款申请”指甲方根据本合同约定，向乙方提交的书面或电子形式的退款请求。

1.2解释

本合同中的解释以本合同及附件中的定义为准。

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.服务内容

3.1在线医疗咨询服务

乙方应按照本合同约定，向甲方提供在线医疗咨询服务。

3.2退款条件

（1）乙方未能按照约定提供在线医疗咨询服务；

（2）甲方在支付费用后，因乙方原因导致无法使用在线医疗咨询服务；

（3）本合同约定的其他退款条件。

4.退款流程

4.1退款申请

（1）甲方姓名或单位名称；

（2）退款原因；

（3）已支付费用金额；

（4）退款账户信息；

（5）其他乙方要求提供的信息。

4.2退款审核

乙方应在收到甲方退款申请后，对申请进行审核，审核内容包括但不限于：

（1）甲方是否满足退款条件；

（2）退款申请是否符合本合同约定；

（3）退款金额计算是否准确。

4.3退款处理

乙方在审核通过后，应在5个工作日内将退款金额原路退回甲方指定的退款账户。

5.退款金额

5.1退款金额计算

退款金额按甲方已支付的费用扣除乙方已提供服务的费用计算。

5.2退款金额支付方式

退款金额将以原支付方式退回甲方，如原支付方式已不存在，乙方有权选择其他支付方式。

6.退款时间

6.1退款时间约定

乙方应在收到甲方退款申请后5个工作日内完成退款。

6.2退款时间限制

如因乙方原因导致退款延迟，乙方应承担相应的违约责任。

7.退款限制

7.1退款限制条件

（1）甲方未按照本合同约定提出退款申请；

（2）甲方提供的退款申请信息不完整或不符合要求；

（3）甲方已使用部分在线医疗咨询服务，且退款金额低于已使用服务费用；

（4）本合同约定的其他退款限制条件。

7.2退款限制说明

乙方在拒绝退款申请时，应向甲方说明拒绝原因。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

如双方协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担，但法院另有判决的除外。

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同终止条件

（1）合同约定的服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）合同约定的其他终止条件。

10.违约责任

10.1违约责任条款

任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）支付违约金；

（2）赔偿对方因此遭受的损失；

（3）继续履行合同；

（4）合同约定的其他违约责任。

10.2违约责任承担

违约方应在本合同约定的违约责任条款下，承担相应的违约责任。

11.通知与送达

11.1通知方式

（1）邮寄；

（2）传真；

（3）电子邮件；

（4）其他双方认可的送达方式。

11.2送达地址

本合同的送达地址为双方在合同中约定的地址，如有变更，应及时通知对方。

12.合同变更与解除

12.1合同变更程序

任何一方要求变更本合同