2024年度智能客服机器人软件销售许可合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能客服软件销售许可合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方注册地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1软件名称

2.2软件版本

2.3软件功能

2.4软件性能指标

2.5软件许可类型

3.许可费用

3.1许可费用总额

3.2许可费用支付方式

3.3许可费用支付时间

4.许可期限

4.1许可期限起止时间

4.2许可期限续费方式

5.软件交付

5.1软件交付方式

5.2软件交付时间

5.3软件交付地点

6.软件安装与调试

6.1软件安装要求

6.2软件调试要求

6.3软件安装与调试时间

7.技术支持与服务

7.1技术支持内容

7.2技术支持方式

7.3技术支持响应时间

7.4服务内容

7.5服务方式

7.6服务响应时间

8.软件升级

8.1软件升级频率

8.2软件升级内容

8.3软件升级方式

9.知识产权

9.1软件知识产权归属

9.2侵权责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址范围

11.2必威体育官网网址义务

11.3违反必威体育官网网址义务的责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

12.3争议解决机构

13.合同生效与解除

13.1合同生效条件

13.2合同解除条件

13.3合同解除程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同份数

14.3合同修改与补充

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：智能客服有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方注册地址

甲方注册地址：省市区路号

乙方注册地址：省市区路号

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1软件名称

《智能客服V3.0》

2.2软件版本

V3.0

2.3软件功能

1.自动识别客户问题

2.提供智能回复

3.实时数据分析

4.客户信息管理

2.4软件性能指标

1.响应时间：≤0.5秒

2.识别准确率：≥95%

3.数据处理能力：≥10000条/分钟

2.5软件许可类型

单用户许可

3.许可费用

3.1许可费用总额

人民币叁拾万元整（￥300,000.00）

3.2许可费用支付方式

1.乙方开具正规发票后，甲方支付人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。

2.付款方式：银行转账

3.3许可费用支付时间

甲方应在本合同签订后10个工作日内支付完毕。

4.许可期限

4.1许可期限起止时间

自合同生效之日起至2027年12月31日止。

4.2许可期限续费方式

如甲方需要在许可期限到期后继续使用本软件，应提前1个月与乙方协商续费事宜。

5.软件交付

5.1软件交付方式

乙方将以电子版方式将软件及相关文档发送至甲方指定邮箱。

5.2软件交付时间

乙方应在合同签订后5个工作日内完成软件交付。

5.3软件交付地点

甲方指定邮箱地址

6.软件安装与调试

6.1软件安装要求

甲方应根据乙方提供的安装指南进行软件安装。

6.2软件调试要求

1.甲方应在软件安装完成后3个工作日内完成调试。

2.调试过程中，如遇问题，甲方应及时通知乙方，乙方应在收到通知后2个工作日内提供解决方案。

6.3软件安装与调试时间

自软件交付之日起，甲方应在10个工作日内完成软件安装与调试。

7.技术支持与服务

7.1技术支持内容

1.提供软件使用手册、操作指南等文档。

2.提供软件安装、调试、使用过程中的技术支持。

3.提供软件升级信息。

7.2技术支持方式

1.电话支持：工作时间（9:0018:00）。

2.邮箱支持：24小时在线支持。

7.3技术支持响应时间

1.电话支持：接到问题报告后2小时内响应。

2.邮箱支持：接到问题报告后24小时内响应。

7.4服务内容

1.提供软件升级服务。

2.提供软件维护服务。

3.提供客户培训服务。

7.5服务方式

1.在线远程协助。

2.现场服务。

7.6服务响应时间

1.在线远程协助：接到服务请求后2小时内响应。

2.现场服务：接到服务请求后24小时内到达现场。

8.软件升级

8.1软件升级频率

乙方将根据市场和技术发展情况，每季度提供一次软件免费升级服务。

8.2软件升级内容