社区工作者案例分析及答案.pdfVIP

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

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社区工作案例环境卫生

为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善根底建立。首先文明要集中

整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。

一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。首先社区

要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。

二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新

风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥典范精神。

三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头

清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民

公德意识。我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。

六．楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃*小区，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经

常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。这样该房屋就长期

处于空关状态。由于小区局部居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来，

一楼的天井垃圾遍布，蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。为此，居民屡次来居委会要求去

除底楼天井的垃圾。居委会也屡次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，

但都被拒绝。无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背

出来。底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是行为，他们要到法

院去控告居委会私闯民宅。同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一行为。主要做法：

居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民

警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好方法。大家最后形成共识：先

要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过

这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。与此同时，居委会也通过底楼房主的

要好朋友，发动他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会

开展工作，专程赶来翻开了房门，共同将底楼天井的垃圾清扫得干干净净。居民区党支

部也通过这个契机，大力加强卫生教育宣传，使小区居民的文明素质得到了明显提高，

促进了小区管理的良性开展。启示：如果仅仅想一般性地解决问题，那就想方设法把底

楼天井的垃圾清理掉就可以了。如果想比拟好地解决问题，则在想方法清理掉底楼天井

的垃圾之后，还应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。

1、加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措

施，注重对居民群众开展公民根本道德教育。

2、居民区党支部书记应加大和物业、业主的良性互动，尽量能及时发现问题。安防

盗门案例：

*居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区有住户1840户，长住居民5300多人，根本

上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小

区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外

来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道安装电子防盗门。然而

有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得

经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少

居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工

作者求助。

1.问题：上述案例属于社区社会工作的哪个畴

2．试分析局部居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。

3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

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答题要点：

一．本案例属