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2024年度担保二手车售后服务责任协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语

1.2相关法律、法规

2.协议双方

2.1担保方

2.2服务方

3.服务内容与范围

3.1售后服务项目

3.2服务标准

3.3服务期限

4.服务费用

4.1费用计算方式

4.2费用支付方式

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务实施

5.3服务验收

6.质量保证

6.1质量标准

6.2质量责任

7.责任免除

7.1不可抗力

7.2甲方责任

7.3乙方责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址责任

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2终止条件

12.合同变更

12.1变更方式

12.2变更程序

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

14.其他

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1本合同术语

（1）“本合同”指本《2024年度担保二手车售后服务责任协议》。

（2）“担保方”指提供担保服务的甲方。

（3）“服务方”指提供售后服务的乙方。

（4）“二手车”指由担保方担保的、用于销售的车辆。

（5）“售后服务”指乙方在二手车销售后提供的维修、保养、咨询等服务。

1.2相关法律、法规

本合同适用中华人民共和国相关法律法规，如有未尽事宜，依照法律规定处理。

第二条协议双方

2.1担保方

（1）名称：____________________

（2）地址：____________________

2.2服务方

（1）名称：____________________

（2）地址：____________________

第三条服务内容与范围

3.1售后服务项目

（1）车辆维修服务

（2）车辆保养服务

（3）车辆技术咨询

3.2服务标准

（1）维修服务：按照国家相关标准执行，确保维修质量。

（2）保养服务：按照车辆制造商的保养要求执行，确保车辆性能。

（3）技术咨询：提供专业的车辆使用和保养咨询。

3.3服务期限

（1）维修服务：自车辆销售之日起，提供一年内的免费维修服务。

（2）保养服务：自车辆销售之日起，提供三年内的保养服务。

（3）技术咨询：自车辆销售之日起，提供五年内的技术咨询服务。

第四条服务费用

4.1费用计算方式

（1）维修费用：根据维修项目的实际成本计算。

（2）保养费用：按照保养项目和服务内容计费。

（3）技术咨询费用：根据咨询内容和时长计费。

4.2费用支付方式

（1）维修费用：客户在维修完成后支付。

（2）保养费用：客户在保养前支付。

（3）技术咨询费用：客户在咨询前支付。

第五条服务流程

5.1服务申请

（1）客户通过电话、网络或其他方式提出服务申请。

（2）服务方在接到申请后，确认服务内容和时间。

5.2服务实施

（1）服务方按照约定的服务内容和时间提供服务。

（2）服务过程中，确保服务质量，尊重客户意愿。

5.3服务验收

（1）服务完成后，客户对服务进行验收。

（2）服务方在客户确认验收合格后，提供服务证明。

第六条质量保证

6.1质量标准

（1）维修服务：确保维修后的车辆性能达到原厂标准。

（2）保养服务：确保保养后的车辆性能达到最佳状态。

（3）技术咨询：提供准确、专业的咨询服务。

6.2质量责任

（1）服务方对提供的服务质量负责。

（2）如因服务方原因导致服务质量问题，服务方应承担相应的责任。

第七条责任免除

7.1不可抗力

因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致的服务中断，双方互不承担责任。

7.2甲方责任

甲方应保证提供准确、完整的车辆信息，因甲方提供的信息不准确导致的服务问题，由甲方承担责任。

7.3乙方责任

乙方应按照合同约定提供优质服务，因乙方原因导致的服务问题，由乙方承担责任。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）服务方未按约定提供服务或服务质量不符合合同规定的。

（2）甲方未按约定支付服务费用的。

（3）任何一方未履行合同约定的必威体育官网网址义务的。

8.2违约责任承担

（1）对于服务方违约，甲方有权要求赔偿实际损失，并有权解除合同。

（2）对于甲方违约，服务方有权要求甲方支付欠款，并有权解除合同。

（3）违约方应承担因其违约行为给对方造成的全部经济损失。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决争议。

（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

（1）双方同意将争议提交至合同签订地人民法院进行最终裁