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2023年案场客服岗位职责（精选12篇）

案场客服岗位职责篇1

职位描述：

1、主动热情接待来访客户，使客户有宾至如归之感；

2、给客户提供饮料、茶水等服务；

3、负责售场区域的环境维护，完成上级主管交办的其它工作；

职位要求：

1、年龄18—32岁，身高163cm以上，形象好，气质佳，可考虑（低于此身

高勿投递）

2、高中及以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先考虑；

3、服务意识好，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

薪资福利：

1、薪资：3800/月；月休6天

2、缴纳保险+餐补200元+加班费+年终绩效奖金

3、高温补贴+带薪年假+各种活动（团队聚会+兴趣小组+各种活动）

案场客服岗位职责篇2

工作职责：

我们需要的是面对面，对商端客户提供服务的专业人员，我们要的不是销售！

我们要的不是营销！我们要的不是电话客服！

1、协助部门经理全面落实丽柏广场贵宾会客户服务工作；

2、与场内各品牌店铺保持良好的沟通关系；

3、跟进商场推广活动的现场执行工作；

4、跟进丽柏广场会员CRM系统维护工作；

5、协助部门经理，提高客户满意度。

岗位要求：

1、女身高160CM,男身高170CM以上；

2、年龄18-30岁，大专或以上学历，旅游或酒店管理专业；

3、能讲流利粤语、国语，一定的英语口语表达能力；

4、具有良好沟通、协调能力；

5、形象好气质佳，口齿伶俐，应变能力强；

6、熟练运用Office电脑软件；

7、有高级酒店服务或品牌客服经验者优先考虑；

8、可接受。

案场客服岗位职责篇3

职责描述：

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有

销售工作经验者优先；

6、有微商经验优先考虑。

案场客服岗位职责篇4

职责描述：

1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；

2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作；

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；

4、在没有客户到售楼中心时，应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生

状况是否良好；

5、当有客户在沙盘边上观看时，及时送上饮料、咖啡等；

6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品；

7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态

任职要求：

1、年龄20—35周岁，身体健康、五官端庄，身高1。65cm以上；

2、统招大专以上学历，具有一定物业管理经验；

3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；

4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

案场客服岗位职责篇5

1、负责顾客接待、导购、咨询工作；

2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工

作；

3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供

优质服务；

4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；

5、负责会员活动礼品管理及发放工作；

6、负责会员的活动的现场执行及协调工作；

7、负责商场播音工作及播音设施的管理；

8、及时完成领导交付的其他工作事项。

案场客服岗位职责篇6

1、执行各项与商户服务相关的工作规章，工作的流程及指引；

2、处理商户的资询、意见、投诉等事宜；落实执行公司各类政策及规章制

度；

3、配合物业管理组人员处理紧急突发事件；与公司招商部、市场