培养良好的观察力.pptVIP

三、观察力的训练方法全面了解要想全面观察就要尽量地了解对象的全部特征，不要忽略任何细节。在观察别人时，不要仅仅抓住几个方面，而是要尽可能地发掘出他所有的特点。仔细看图2-3，就会发现，其中隐藏着三个人的头像。01图2-3三个人的头像02三、观察力的训练方法观察入微善于捕捉观察对象最微小的差别或变化是提高观察敏锐性的有效方法。在图2-4中，橱柜里有几只杯子和售货员手中的一模一样？图2-4橱柜中的杯子学习经验独自观察的结果往往过于主观和片面。通过借助别人的观察方法和结果，特别是要与有良好观察力的人一起进行观察，通过总结和比较别人以及自己的经验，可以提高自己的观察力。三、观察力的训练方法第二节培养良好的观察力培养良好的观察力一、感觉与知觉的概述二、感觉与知觉的变化规律第一节感觉和知觉的变化规律认识感觉与知觉联想一下，在现实生活中，我们是怎样认识感觉与知觉的。摆在面前的苹果，我们能够看到它的颜色、闻到它的气味、尝到它的味道……这里的颜色、气味和味道就是苹果的个别属性，我们的大脑对这些个别属性的直接反映就是感觉。但是我们对这些个别属性的感觉并不是孤立的，而是将这些属性综合起来，形成一个整体的映象——“苹果”。我们的大脑对这一整体映象的直接反映就形成了知觉。情景联想感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为三类：外部感觉、内部感觉和本体感觉。如表2-1所示。（一）感觉01知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为三类：空间知觉、时间知觉和运动知觉。如表2-2所示。（二）知觉02一、感觉与知觉的概述一、感觉与知觉的概述表2-1感觉的分类种类产生过程外部感觉视觉通过眼睛的视细胞感受外界的光学刺激听觉通过耳朵的毛细胞感受外界的声音刺激味觉通过舌头的味蕾细胞感受外界的味道刺激嗅觉通过鼻子的嗅细胞感受外界的气味刺激肤觉通过皮肤上的感觉细胞感受外界的机械和温度等刺激内部感觉通过内脏器官壁上的神经末梢感受内脏器官活动变化时的物理和化学刺激本体感觉通过身体各部分的神经末梢和毛细胞感受肌肉的收缩、身体各部分位置和方向的变化一、感觉与知觉的概述表2-2知觉的分类种类特征空间知觉形状知觉反映物体的形状大小知觉反映物体的大小距离知觉反映物体离主体的远近立体知觉反映物体的立体特点或两个物体前后的相对距离方位知觉反映物体所处的方位时间知觉反映客观现象的延续性和顺序性运动知觉反映物体的空间的位置移动及移动的速度一、感觉与知觉的概述（三）感觉与知觉的联系感觉和知觉的联系，如表2-3所示。表2-3感觉与知觉的联系感觉知觉区别反映事物的个别属性反映事物的整体属性联系1.大脑对客观事物的直接反映；2.感觉是知觉的基础，知觉是各种感觉的有机组合案例引入水果为什么是酸的？小刘：李先生，这是您的莲子百合糖水。李先生：OK，thanks小刘：it’smypleasure（李先生和陈女士喝了糖水）陈女士:哇哦，欧巴，这个莲子百合糖水好甜哦。李先生：你喜欢就好。小刘：先生，这是赠送的餐后水果。李先生：谢谢，（对陈女士说）这家酒店的服务就是贴心。陈女士：是的呢，欧巴你的眼光最好了。（李先生吃了一块苹果，眉毛鼻子都皱在了一起。）李先生：服务员，服务员！小刘：先生您好，请问…(话未说完，被打断)李先生：这么酸的苹果也敢给我送上来？这就是你们对待VVIP客户的方式？把你们经理叫来！思考，01水果为什么是酸的？02如果你是经理，你会怎么解决这个问题？03案例引入案例引入经理：李先生，实在是不好意思，这是我们的疏忽，这道百合莲子糖水我们给您免单，另外送给您一壶我们酒店的特级普洱茶，以表歉意。李先生：嗯，（忍住不能笑），谢谢你了。说着喝了几口茶，又拿了一块苹果吃，这一次却一点都不酸，他有些惊讶地看了经理一眼。经理趁机解释：“李先生，其实刚才是因为吃完糖水之后，由于我们的服务员疏忽，没有给您上茶清口，糖水的甜和樱桃的酸形成了一个强烈的相互作用，这才显得水果特别酸。”李先生点了点头，心里的不愉快烟消云散。感觉的适应作用规律；1感觉的相互作用规律；2感觉的生活实践作用规律。3（一）感觉变化的规律二、感觉与知觉的变化规律感觉的适应作用规律；1感觉的相互作用规律；2感觉的生活实践作用规律。3（一）感觉变化的规律二、感觉与知觉的变化规律视觉：光与暗1嗅