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古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

2022年全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及答案

★★题库在手，逢考无忧★★

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、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要

求的选项。）

1.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量

教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A质量知识培训

B专业技能培训

C质量意识教育

D统计技术培训

2.

企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个

阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。①设计和策划培训

②评价培训效果③EA提供培训A④EA确定培训需求

A①—②—③—④

BA①EA—A④—A③EA—A②

C④EA—A①EA—A②—A③

DA④EA—A①EA—A③—A②E

3.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

A企业应在相关职能和层次上建立质量目标

B质量目标应与质量方针保持一致

C质量方针应可测量

D质量方针为建立和评审质量目标提供框架

4.

组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全

体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工

具。

A矩阵图

B系统图

C树图

D鱼刺图

5.

在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA

循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A计划-实施-检查-处置

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

B组织-实施-检查-处置

C计划-实施-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

7.

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和

质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专

家（A）将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“

日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话

体现了质量管理的(B)思想。

A预防为主

BPDCA

C全员参与

D过程方法

9.

企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个

阶段活动的描述，其正确的开展顺序是D（）。

○12○3○4○

设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求

A———

○12○3○4○

B———

○14○3○2○

C——