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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版高端物业管家服务合作协议合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2管家职责

1.3物业定义

1.4合作双方

2.服务内容

2.1基础服务

2.2高端定制服务

2.3客户特殊需求

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2服务费用

3.3费用支付方式

3.4费用调整

4.物业管理

4.1物业维护

4.2安全管理

4.3环境维护

4.4客户关系管理

5.客户权益保障

5.1客户隐私保护

5.2客户满意度调查

5.3客户投诉处理

6.合作双方责任

6.1服务方责任

6.2客户方责任

7.合同变更与解除

7.1合同变更

7.2合同解除

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2客户方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.法律适用

11.合同生效

12.合同附件

12.1服务清单

12.2服务标准

12.3其他附件

13.合同解除条件

14.其他条款

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同中所称“服务”是指乙方（高端物业管家服务提供方）根据甲方（物业管家服务需求方）的需求，提供的包括但不限于物业维护、安全监控、环境维护、客户关系管理、高端定制服务等综合管家服务。

1.2管家职责

1.2.1负责物业的日常维护和管理，确保物业设施的正常运行；

1.2.2负责物业的安全监控，确保业主和物业的安全；

1.2.3负责物业环境的维护，保持物业整洁；

1.2.4负责与业主的沟通，处理业主的合理需求；

1.2.5提供高端定制服务，满足甲方特殊需求。

1.3物业定义

本合同中所称“物业”是指甲方拥有的或租赁的建筑物及其附属设施。

1.4合作双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

2.服务内容

2.1基础服务

2.1.1物业设施的日常维护；

2.1.2安全巡查与监控；

2.1.3环境绿化与清洁；

2.1.4业主信息管理。

2.2高端定制服务

2.2.1定制化的客户接待服务；

2.2.2定制化的活动策划与执行；

2.2.3定制化的物业增值服务。

2.3客户特殊需求

甲方如有特殊需求，应提前与乙方沟通，乙方将尽力满足甲方的要求。

3.服务期限与费用

3.1服务期限

本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。

3.2服务费用

本合同服务费用总额为人民币[服务费用金额]元，分[支付次数]期支付。

3.3费用支付方式

3.3.1首期支付：[首期支付金额]，于[支付日期]前支付；

3.3.2后续支付：[后续支付金额]，于每[支付周期]的[支付日期]前支付。

3.4费用调整

如因市场变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方应协商一致后进行调整。

4.物业管理

4.1物业维护

乙方应负责物业设施的日常维护，确保设施正常运行。

4.2安全管理

乙方应负责物业的安全监控，确保业主和物业的安全。

4.3环境维护

乙方应负责物业环境的维护，保持物业整洁。

4.4客户关系管理

乙方应负责与业主的沟通，处理业主的合理需求。

5.客户权益保障

5.1客户隐私保护

乙方应严格遵守国家有关法律法规，保护客户的隐私。

5.2客户满意度调查

乙方应定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务质量。

5.3客户投诉处理

乙方应设立专门的投诉处理机制，及时处理客户的投诉。

8.合同变更与解除

8.1合同变更

任何一方提出合同变更的，应在变更前[提前通知天数]书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的附件。

8.2合同解除

8.2.1合同解除条件

8.2.1.1甲方未按时支付服务费用，经催告后仍未支付；

8.2.1.2乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后仍未改正；

8.2.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行；

8.2.1.4双方协商一致解除合同。

8.2.2合同解除程序

一方解除合同，应书面通知对方，并立即停止履行合同义务。合同解除后，双方应按照本合同约定处理剩余服务及费用事宜。

9.违约责任

9.1服务方违约责任

若乙方违反本合同约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.2客户方违约责任

若甲方违反本合同约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

10.争议解决

10.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签