2024年度智能热水器品牌售后维修服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能热水器品牌售后维修服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的及范围

2.1合同标的

2.2服务范围

3.服务内容

3.1售后维修服务

3.2维修配件供应

3.3技术支持

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止日期

5.服务标准

5.1维修响应时间

5.2维修质量标准

5.3维修费用标准

6.维修流程

6.1维修申请

6.2维修安排

6.3维修实施

6.4维修验收

7.配件供应

7.1配件种类

7.2配件质量标准

7.3配件价格

8.技术支持

8.1技术咨询

8.2技术培训

8.3技术指导

9.费用及支付

9.1维修费用

9.2配件费用

9.3支付方式

9.4支付时间

10.违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同解释

14.3合同生效前事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：科技有限公司

1.1.2甲方地址：省市区路号

1.1.3甲方法定代表人：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：家用电器维修服务有限公司

1.2.2乙方地址：省市区路号

1.2.3乙方法定代表人：

2.合同标的及范围

2.1合同标的

本合同标的为甲方生产的智能热水器品牌售后维修服务。

2.2服务范围

2.2.1对甲方售出的智能热水器提供维修服务。

2.2.2提供必要的维修配件。

2.2.3提供技术支持和咨询。

3.服务内容

3.1售后维修服务

3.1.1乙方应在接到甲方维修申请后，24小时内安排维修人员上门服务。

3.1.2维修人员应具备相应的专业知识和技能，确保维修质量。

3.2维修配件供应

3.2.1乙方应提供符合国家标准和甲方产品要求的维修配件。

3.2.2配件价格应公允，不得高于市场同类产品价格。

3.3技术支持

3.3.1乙方应提供电话、邮件等多种形式的技术支持服务。

3.3.2技术支持服务时间为每周一至周日，9:00至18:00。

4.服务期限

4.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2合同终止日期

本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

5.服务标准

5.1维修响应时间

5.1.1乙方应在接到甲方维修申请后，24小时内响应。

5.1.2在正常工作时间内，乙方应在2小时内到达维修现场。

5.2维修质量标准

5.2.1维修后的热水器性能应达到新机标准。

5.2.2维修过程中不得损坏热水器其他部件。

5.3维修费用标准

5.3.1维修费用包括人工费、配件费等。

5.3.2人工费按实际维修时间计算，配件费按实际更换配件价格计算。

6.维修流程

6.1维修申请

6.1.1甲方应在发现热水器故障后，及时向乙方提出维修申请。

6.1.2甲方应提供必要的设备信息和故障描述。

6.2维修安排

6.2.1乙方在接到维修申请后，应尽快安排维修人员上门服务。

6.2.2维修人员应携带维修工具和备品备件。

6.3维修实施

6.3.1维修人员应按照维修流程进行操作，确保维修质量。

6.3.2维修过程中，乙方应确保甲方设备的安全。

6.4维修验收

6.4.1维修完成后，甲方应对维修结果进行验收。

6.4.2甲方对维修结果满意后，乙方方可离开现场。

8.费用及支付

8.1维修费用

8.1.1乙方提供的维修服务费用按照双方协商的价格执行。

8.1.2人工服务费用根据维修人员的实际服务时间计算，每小时的收费标准为人民币X元。

8.2配件费用

8.2.1乙方提供的配件费用按照市场公允价格计算，甲方有权要求乙方提供配件的原件发票。

8.2.2乙方应保证所提供的配件为正品，质量与原厂配件一致。

8.3支付方式

8.3.1甲方应按照乙方提供的发票在收到发票后的10个工作日内支付维修费用。

8.3.2甲方可以选择银行转账或现金支付方式。

8.4支付时间

8.4.1乙方应在完成维修服务并提供发票后，向甲方发送支付通知。

8.4.2甲方应在收到支付通知后的5个工作日内完成支付。

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