团队领导与管理.ppt

寻找共同点1活动：2时间：3分钟每个团队找出自己的共同点，越多越好3每个团队发表例如：我们每个人都有眼睛、牙齿。。。一个团队在成长发展，就要找出共同点和共同的特征，藉以达成共识，凝为一气，如此必将是战斗力特强的队伍。团队挑战团队发展的阶段01自我定位，试探他人02高期望03有许多纷乱的不安全感，焦虑和困惑04依赖职权05热切、投入（被选入团队的人既兴奋又紧张）06有礼、亲切第一阶段：依赖团队第二阶段：冲突团队对领导权力产生不满，尤其是出现问题时团队事务比预期的更难以完成，对目标不满人际关系紧张（嫉妒、指责、对峙、分散），小团体相继出现，彼此竞争感到迷惑无法胜任，合作方式非常棘手，彼此牵绊期望与现实产生差距，生产力持续遭受打击憎恶开始解除，团队走出敌对状态开始有融洽的气氛沟通之门打开，相互之间信任加强逐渐开放思想，成员意识到相互合作的重要性分担责任标准开始建立，特色逐渐形成第三阶段：融合团队工作：独立工作，并分享观点与信息01合作：团队协力解决各种问题02胜任：用标准的流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源03团队力量：1+1204分担工作:主动请战，立即行动05团队信心：信心大增，具备多种技巧06巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感07第四阶段：高效团队高效团队特征内部

支持一致的

承诺相互

的信任恰当的

领导良好的

沟通有效的团队相关

的技能外部

支持清晰的

目标应变

技能创造团结精神（集体精神）壹贰使管理层有时间进行战略性思考叁提高决策速度肆促进员工队伍多元化伍提高绩效思考：如何才能形成高效团队呢？2用当所长－－特长与职位的匹配3用当其位－－德才与职位的匹配1用人所愿－－兴趣与职位的匹配5用当其群－－个体与职位的匹配4用当其时－－时机与职位的匹配1、知人善任个人价值观01品格和修为02待人之道03勇气与自信04智慧与远见05理智与成熟06强烈的成功欲望07责任感08以德服人09以身作则10提高团队领导影响力11建立共同的团队目标我们的理财团队目标是什么？是想能眼睛看得到的标杆；

理财业务部门今年想做的、能做的、该做的。可以达到的（Attainable）具有相关性的（Relevant）可以衡量的（Measurable）具有明确的截至期限（Time-based）具体的（Specific）有效目标的特征团队要有共同的目标共同的有意义的目标能确定团队的基调和志向（努力方向、干劲、决心和主人翁责任感）。未能整体搭配的团队logo不断激发个人能量的团队（形成共识）整体搭配的团队管理专家德鲁克（PeterDrucker）1945年在其名著《管理实践》中最先提出的。01德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。01企业的使命和任务，必须转化为目标。01清晰化=写出来我的目标我们团队的目标010203目标是团队全体员工的目标。为什么要制定这样一个目标、怎么去实现这个目标，归纳总结，然后传达。仅仅一厢情愿的灌输而强加于人，效果往往适得其反。目标教育是目标管理的核心团队领导与管理一、

团队领导责任意识团队销售业绩分析团队领导管理技巧一二三课程大纲有效的管理者为事情结果负责“努力的表现”与不停的辩解观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室和人手团队领导的责任意识1、有效的管理者为结果负责观察你自己，别光是观察市场、管区、办公室和人手以色列的故事分析销售人员业绩不理想的原因业务管理层普遍存在的管理缺失业务人员普遍存在的问题二、销售业绩为何不理想思考:理财经理为什么销售业绩不理想?这主要由七个层面原因组成：品牌层面营销宣传层面产品层面分配机制层面业务模式层面业务管理层面业务人员心态和技能层面销售人员将责任归咎于不可控层面（A、B、C、D、E、F、G)01真正要关注的恰恰是F和G，这是不需要花费太多资源就可以快速提升绩效的。人——是我们自己真正可控的要素。02销售人员业绩不理想的原因03要求繁杂而非简单聚焦，导致无法执行；对业务人员管控不力，缺乏有效有频率的追踪；对业务人员缺乏针对性，因人施教的指导和共通性的基础训练。对业务人员基础要求不明确，如客户资源搜集、对产品知识的精确把握、销售基础技巧等方面不能严格持之以恒地要求。不擅于调动业务人员的潜能，不能引发业务人员的争强好胜心理和业