2024年度旅行社与酒店集团合作运营合同协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度旅行社与酒店集团合作运营合同协议

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1旅行社名称、法定代表人、地址、联系电话

1.2酒店集团名称、法定代表人、地址、联系电话

2.合作目的和原则

2.1合作目的

2.2合作原则

3.合作内容

3.1产品开发

3.2营销推广

3.3优惠条件

4.合作期限

4.1合作起始日期

4.2合作终止日期

5.合作费用及支付方式

5.1合作费用总额

5.2合作费用支付方式

6.产品质量及服务标准

6.1产品质量要求

6.2服务标准

7.市场营销与销售

7.1营销策略

7.2销售渠道

8.客户权益保障

8.1客户投诉处理

8.2客户安全保障

9.合作权益及义务

9.1旅行社权益

9.2酒店集团权益

9.3旅行社义务

9.4酒店集团义务

10.合作风险承担

10.1旅行社风险承担

10.2酒店集团风险承担

11.违约责任

11.1旅行社违约责任

11.2酒店集团违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效及变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.合同解除及终止

14.1合同解除条件

14.2合同终止程序

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1旅行社名称：X旅行社有限公司

1.1.1法定代表人：

1.1.2地址：省市区路号

1.1.3联系电话：0215678

1.2酒店集团名称：X酒店集团有限公司

1.2.1法定代表人：

1.2.2地址：省市区路号

1.2.3联系电话：02187654321

2.合作目的和原则

2.1合作目的

本合作旨在通过双方优势互补，共同开发旅游市场，提升旅游产品和服务质量，实现互利共赢。

2.2合作原则

2.2.1诚信原则：双方在合作过程中应诚实守信，遵守法律法规和合同约定。

2.2.2平等互利原则：双方在合作中应平等对待，实现利益共享。

3.合作内容

3.1产品开发

3.1.1旅行社负责策划、设计旅游线路和产品。

3.1.2酒店集团负责提供住宿、餐饮等酒店服务。

3.2营销推广

3.2.1双方共同制定营销策略，共同推广旅游产品。

3.2.2旅行社利用自身渠道进行宣传推广。

3.3优惠条件

3.3.1酒店集团为旅行社提供优惠的住宿价格。

3.3.2旅行社为酒店集团提供客源支持。

4.合作期限

4.1合作起始日期：2024年1月1日

4.2合作终止日期：2027年12月31日

5.合作费用及支付方式

5.1合作费用总额：人民币100万元

5.2合作费用支付方式

5.2.1旅行社每月支付酒店集团人民币10万元。

5.2.2酒店集团在旅行社销售旅游产品时，根据实际销售情况，按一定比例返点。

6.产品质量及服务标准

6.1产品质量要求

6.1.1旅游产品应符合国家相关法律法规的要求。

6.1.2旅游产品应具有独特的市场竞争力。

6.2服务标准

6.2.1酒店集团提供的服务应达到国家四星级酒店标准。

6.2.2旅行社提供的服务应达到旅行社行业规范要求。

7.市场营销与销售

7.1营销策略

7.1.1双方共同制定营销计划，明确营销目标。

7.1.2旅行社利用自身渠道进行宣传推广。

7.2销售渠道

7.2.1旅行社通过线上线下渠道销售旅游产品。

7.2.2酒店集团通过酒店内部渠道销售旅游产品。

8.客户权益保障

8.1客户投诉处理

8.1.1旅行社设立专门的客户服务，接受客户投诉。

8.1.2对于客户投诉，旅行社应在接到投诉后的24小时内进行调查处理。

8.1.3对于客户投诉的合理诉求，旅行社应尽快解决，并给予客户满意的答复。

8.2客户安全保障

8.2.1旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游者的安全。

8.2.2旅行社应对旅游者进行安全教育，包括交通安全、旅游安全等。

8.2.3发生意外情况时，旅行社应立即启动应急预案，保障旅游者的安全。

9.合作权益及义务

9.1旅行社权益

9.1.1享有酒店集团提供的优惠住宿服务。

9.1.2享有酒店集团返点的权益。

9.2酒店集团权益

9.2.1享有旅行社销售的旅游产品带来的收益。

9.2.2享有旅行社提供的客源支持。

9.3旅行社义务

9.3.1按时支付合作费用。

9.3.2按照合同约定提供旅游产品和服务。

9.4酒店集团义务

9.4.1按时提供符合约定的住宿服务。