2024年度外卖骑手配送服务规范与质量提升协议合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度外卖骑手配送服务规范与质量提升协议合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.服务内容与范围

2.1配送服务规范

2.2服务质量提升措施

3.服务提供方责任

3.1配送人员资质要求

3.2配送人员培训与考核

4.服务接受方责任

4.1骑手行为规范

4.2配送服务质量要求

5.服务费用与支付

5.1服务费用计算方式

5.2支付方式与时间

6.服务期限与终止

6.1服务期限

6.2合同终止条件

7.违约责任

7.1违约行为定义

7.2违约责任承担

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

10.其他条款

10.1合同生效

10.2合同附件

10.3合同变更

11.合同生效日期

12.合同解除

13.合同解除条件

14.合同解除程序

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语定义

（1）“本合同”指《2024年度外卖骑手配送服务规范与质量提升协议合同》；

（2）“服务提供方”指提供外卖骑手配送服务的公司或机构；

（3）“服务接受方”指接受外卖骑手配送服务的用户；

（4）“配送人员”指由服务提供方雇佣的负责配送外卖的骑手；

（5）“配送服务”指配送人员按照本合同规定，将外卖从餐厅送至用户指定地点的服务；

（6）“服务质量”指配送服务的速度、准确性、安全性等方面的表现。

1.2术语解释

（1）配送服务规范：指配送人员应遵守的配送流程、行为准则和操作标准；

（2）服务质量提升措施：指服务提供方为提高配送服务质量所采取的具体措施。

第二条服务内容与范围

2.1配送服务规范

（1）配送人员应在规定时间内完成配送任务；

（2）配送人员应确保外卖在配送过程中保持新鲜、整洁；

（3）配送人员应遵守交通规则，确保配送安全；

2.2服务质量提升措施

（1）服务提供方应定期对配送人员进行培训，提高其服务技能；

（2）服务提供方应建立完善的配送调度系统，提高配送效率；

（3）服务提供方应定期对配送人员进行考核，确保服务质量。

第三条服务提供方责任

3.1配送人员资质要求

（1）配送人员应具备相应的配送资格；

（2）配送人员应通过服务提供方组织的培训；

（3）配送人员应遵守服务提供方的规章制度。

3.2配送人员培训与考核

（1）服务提供方应定期对配送人员进行专业培训；

（2）服务提供方应设立考核制度，对配送人员进行定期考核；

（3）考核不合格的配送人员，服务提供方有权解除其配送资格。

第四条服务接受方责任

4.1骑手行为规范

（1）骑手应按照配送服务规范执行任务；

（2）骑手应保持通讯畅通，及时响应服务提供方的调度；

（3）骑手应保护用户隐私，不得泄露用户信息。

4.2配送服务质量要求

（1）配送时间：从接单到送达用户指定地点，不超过30分钟；

（2）配送准确性：配送至用户指定地点的准确率达到99%；

（3）配送安全性：配送过程中确保外卖及骑手安全。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用计算方式

（1）配送费用按实际配送距离计算；

（2）配送费用包括基础配送费和里程费。

5.2支付方式与时间

（1）服务接受方应在收到配送服务后及时支付配送费用；

（2）支付方式为线上支付，具体操作由服务提供方提供。

第六条服务期限与终止

6.1服务期限

（1）本合同服务期限为2024年度；

（2）服务期限自合同签订之日起至2024年12月31日止。

6.2合同终止条件

（1）服务期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

第七条违约责任

7.1违约行为定义

（1）服务提供方未按照合同规定提供配送服务；

（2）服务接受方未按照合同规定支付配送费用；

（3）配送人员违反配送服务规范。

7.2违约责任承担

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；

（2）违约方应立即采取措施纠正违约行为，恢复合同履行。

第一部分：合同如下：

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

（1）服务提供方和配送人员对服务接受方的个人信息、订单信息等商业秘密负有必威体育官网网址义务；

（2）服务提供方和配送人员对服务过程中的技术秘密、管理方法等负有必威体育官网网址义务。

8.2必威体育官网网址义务

（1）服务提供方和配送人员未经服务接受方同意，不得向任何第三方泄露必威体育官网网址信息；

（2）服务提供方和配送人员应采取必要措施，确保必威体育官网网址信息的安全。

第九条法律适用与争议