030629技能试题及答案.pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

培训资料

2003年6月劳动和社会保障部国家职业资格国家统一鉴定

职业：企业人力资源管理员

等级：国家职业资格三级

卷册二：操作技能

一、问答题：（本题共20，每小题10分）

1、什么是企业人力计划？如何编制？

2、企业应当根据什么样的步骤对直接生产工人进行绩效考评？

二、计算题（本题共22分，第一小题15分，第二小题7分。只有计算结果没有计算过程不得分。）

1、亚飞皮鞋厂在工厂的生产经营中曾出现了三个问题。第一，每年生产的皮鞋有

2%由于质量太差而被退货；第二，车间生产作业环境管理不好，如车间地上的钉子可能

会伤到员工；第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。

为消除这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：（1）开展与质量问题、员工不良习

惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；（2）如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人

员、轮班监督人员和工厂经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的为期2周的培训

课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询结构引进的，其中包

括了录像资料和专用教材。而且，该项目的指导者是一名培训专家。有关资料如表1和

表2所示。

表1:培训费用

支出项目金额（元）

项目购买费用8000

材料费2000

受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16000

教师课时费及补贴3500

培训教室和视听设备租赁费1200

培训管理费2400

餐费800

表2培训前后生产管理状况对比

经营衡量指标培训前情况培训后情况差异（+或-）以货币计算

结果

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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

培训资料

质量退货率2％的退货率1％的退货率降低1％每年节省

每年4000双皮每年2000双皮减少2000双120000元

鞋鞋

环境用24项内12处不合格4处不合格（平减少8处不合无法用货币

卫生容清单进（平均）均）格表示

行检查

可避事故数量每年20次每年10次减少10次每年节省

免事直接成本每年120000元每年60000元